“比之前在柜台办理快多了！”近日，在工商银行苏州工业园区支行营业网点，客户张先生仅用时几分钟就领取到了纸质存单。

“传统的柜面办理纸质存单流程复杂、耗时较长，不仅影响客户体验，也不利于网点提升运营效率。”工商银行苏州工业园区支行相关负责人说，瞄准部分客户需求，该行试点推出了纸质存单自助办理服务，将纸质定期存单的开立、部分支取和注销功能整合到智能自助终端上。

据介绍，客户只需通过自助设备完成转账操作，再到窗口打印凭证即可，平均耗时从柜面办理超过15分钟缩短至3—5分钟。此外，清晰的操作流程、及时的凭证交付，也有效减少了人工操作环节可能出现的差错风险，提升了处理效率和准确性。

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