发布会现场。人民网记者 王继亮摄

人民网南通3月14日电 （记者王继亮）13日，江苏南通召开“3·15”新闻发布会。据悉，2025年，全市新增在线消费纠纷解决企业81家，全年受理诉求24.1万件，挽回经济损失3200万元，纠纷调解成功率超75%，位居全国前列。

据了解，过去一年，南通紧扣提振消费、守护权益核心，制定助力提振消费10条举措，不断丰富“南通好品”供给，一体推进线上线下无理由退货，持续深化“五优”维权服务，严厉打击违法侵权行为，打造了“通消无忧 满意消费”品牌。

在强化维权保障方面，该市不断健全消费维权体系，建立“12315”与“12345”双向联动机制，开通公众号诉求直报通道，实现投诉举报全天候受理、24小时应急响应。此外，深入推进民生执法“铁拳”行动，聚焦假冒侵权、虚假宣传、消费欺诈、“鬼秤”等突出问题，全年立案查处案件5378件，移送涉嫌犯罪案件32起。建立“沪苏通”协同维权机制，推动实现“异地消费、本地处置”。

据统计，2025年，南通新增省长质量奖企业1家、“江苏精品”26个，质量信用AA级以上企业达37家。“南通家纺”集体商标成功获批，首批授权25家企业使用。围绕文商体旅等重点领域，主导和参与研制相关标准18项，以标准提升牵引设备更新和消费品以旧换新。在全国率先制定网络餐饮食品安全监管条例，全面推行“食安封签”，针对重点食品开展“你点我检”2221批次。

南通市市场监管局局长徐加明表示，今年消费维权年的主题是“提升消费品质”。该市将坚持对侵害消费者权益的行为零容忍、出重拳、严震慑，持续优化品质消费环境、提升维权服务效能、激发消费升级活力，让广大市民消费能称心、维权不闹心、生活更安心。