“这款斗柜多规格可选，搭配长虹玻璃简约耐看。”凌晨1时，在江苏徐州睢宁繁丰家居旗舰店直播间，主播彭云正向顾客介绍今年主推的客厅斗柜。从直播间到生产车间，当地家具电商备战“双十一”，在产品设计、销售渠道和交付服务上各出新招。

差异化、品质化成为新方向。江苏清俞智能家居科技有限公司的生产车间里，一键变形茶几、语音智能茶台正在加紧排产。该公司总经理朱新瑞介绍，“双十一”预售开启当天，公司成交500单、销售额20万元，预计整个促销周期销售额和订单量均同比增长10%。从板式家具代工转向自主设计，徐州寻止家居有限公司把客单价做到约5000元，今年大促期间主推斗柜。

“单一平台流量红利逐步消退，多平台同步运营成为行业常态，部分新兴内容平台成为家具电商种草引流、沉淀私域客户的重要渠道。”睢宁县电子商务协会会长杜祥宇说。随着线上获客成本上升，当地部分头部商家开始尝试自建线上渠道，或在外地落地线下体验店，沉淀自有客户资源，通过“线上引流、线下体验”提升成交转化。

当前家具电商销售的竞争，已从单日冲销量转向全链条服务能力比拼。“公司布局全平台电商渠道，今年‘双十一’目标销售额300万元。”徐州致橡树家具有限公司负责人丁雷介绍，企业主打全屋成套家具，深挖老客户复购潜力，把服务品质提升作为留住客户的核心，将板材升级为橡木、胡桃木，配件标准同步升级，部分产品改为整装发货，包装加厚加固，对标高标准防磕碰方案。

眼下，睢宁县商务局联动县电商协会组织多场平台宣讲与运营培训，邀请平台运营人员讲解活动申报、定价策略、流量投放，并围绕产品升级、包装物流、售后服务、直播合规等环节开展实操辅导，帮助商家做好备货、发货、客服和售后衔接。