在江苏常州公安局，她是第一个微博被新浪认证的民警个人；她是第一个开辟电视台子栏目的草根主持人；她是第一个建立防范体验中心的安全解说员……4年来，发放“小成说防范”1.5万份、平安台历3000余本，拥有社区QQ群“小成故事”成员近100余人，新浪微博“女警成舒”粉丝达5000人。目前，辖区居民安全感满意度达到98.2%、99.1%。

“细丫头，夜饭吃没？大妈我炒了几个好菜，来尝尝？”“丫头，你上回编的防范电信诈骗口诀，精彩佬！”……每到傍晚6点，一个文静瘦弱的丫头都会准时出现在江苏常州天宁街道前后北岸社区，社区的大爷大妈总是热络地围着她唠个不停。

大家口中的“小丫头”就是江苏常州天宁公安分局局前街派出所前后北岸社区民警成舒。2009年8月参加公安工作以来，她通过制发防范手册、平安台历，创建社区“小成故事”QQ群，打造“社区安防体验中心”，在电视台开辟专栏《小成说防范》……竭尽所能向居民说起了防范。

说着说着，案件下降了、居民满意度提升了。目前，辖区居民安全感满意度达到98.2%、99.1%。

 

走街串巷说

制发“小成说防范，来一张”、平安台历

 

作为一名身材瘦小的女警察，自然不能和高大壮硕的男民警相比。虽然身材瘦弱，但社区的老百姓却觉得小成让他们感到安心、舒心、放心。张奶奶说，“小成一点不比男民警差，让我们很有安全感。”

她是如何保证前后北岸社区4500多名老百姓的平安的？这还得从她刚任社区民警前的事说起。

“是成警官吗？我在网上买了冬虫夏草，我没查看就签收了，打开盒子一看发现里面是空的……”刚任社区民警不久的成舒接到了居民刘阿姨给打来的电话。刘阿姨是个网购达人，50多岁了，喜欢在网上买衣服鞋子。小成挂了电话，急忙骑着迷你自行车赶到刘阿姨家。原来，刘阿姨几天前在网上买了近5000元的冬虫夏草，包裹到家时，她正往菜场赶，没验货就签收了，回家后打开包裹一看，里面什么都没有。事发不久，刘阿姨又收到快递公司一张检验凭据，称货到常州时发现包装破损，称重时发现少了100多克。在小成的帮助下，快递公司承认工作失误，同意赔付。几天后，刘阿姨给小成打来电话，说收到了快递公司70%的赔款。

破案不如防范，与其花大力气、高成本破案，不如防范到位将犯罪的苗头扼杀在摇篮里。小成琢磨起来。

社区的警务宣传栏是法律宣传的主阵地，小成特意把亲手制作的《局前警风》张贴在宣传栏内，图文并茂地宣传警务动态和法律知识。她还编排情景短剧，让居民知法懂法，预防和减少矛盾纠纷。2011年起，小成在辖区内的商场、银行、医院等人流量大扒窃案高发的公共场所推出“小成说防范，来一张”自助取阅服务点，并在《局前警风》电子报中开办“小成说防范”副刊，推出“小成说防范”平安台历。

四年里，她骑着自己的迷你自行车，走街串巷，发放“小成说防范，来一张”近1.5万份、平安台历3000余本，平均每家上门至少五次以上。此后，类似刘阿姨的事情再也没发生过。

 

电视网络聊

电视专栏《小成说防范》、“小成故事”QQ群、“女警成舒”微博

 

“小成，昨天又在电视上看到你啦，你讲的防范很有用，我们会注意的。”2011年2月“小成说防范”升级成电视版后，小成每天都会接到很多类似电话，每月一次在常州电视台固定栏目亮相，让她成了家喻户晓的名人。

目前，《小成说防范》已经播放30多期，小成这个草根主播如今也是镜头感十足。电视版“小成说防范”将接处警过程中遇到的各类警情案例以故事的形式生动再现，并进行点评，演示了老百姓最容易发生的小疏漏，道出了老百姓最需了解的防范小窍门。她还将每期的节目视频传到网络，引来常州市民和网友的极大好评。

同时，小成通过网络进一步拉近警民关系。2009年11月、2010年12月，她先后开通“小成故事”QQ群和个人微博“女警成舒”。网络上她成了粉丝心里的“知心姐姐”，大家都愿意为她提供生活中遇到的各类信息。2011年11月，小成与一家手机专卖店主网聊时得知，近期有两个年轻人常来店里，什么都不买，转悠一圈就走了。小成当即回复，他们下次再来，你就通知我。第二天，两名年轻人再次出现，小成接到店主通知立即赶了过去，经盘查，发现两人有偷盗嫌疑，随即带回所里做进一步审查，一举破获了小区系列盗窃案。在辖区牡丹公寓小区自来水管道改造、婆娑罗家园物业自治过渡方面，她的网络阵地也发挥了重要作用。

截至目前，社区QQ群“小成故事”成员近100余人，新浪微博“女警成舒”粉丝达5000人，她在网上与5.8万余人次互动交流，获取各类信息35条。

 

现场演示讲

 打造“平安防范体验中心”

 

2012年，小成在社区警务室打造江苏常州首家“平安防范体验中心”。在体验中心，小成通过短片播放、作案工具揭秘、实景模拟等通俗易懂的方式向居民介绍高发案件及各种防范技巧。

为了让警务室成为居民们的第二个家，小成集思广益，并报批准，命名警务室为“小成故事汇”。社区老百姓纷纷表示，他们社区的这个警务室真的不简单，小成真的很用心。张奶奶说，“别的社区的老人可能喜欢棋牌室，我们社区的老人最喜欢逛‘小成故事汇’，在这里不但能学到各种防范知识，更能感到一份浓浓的温情。”2012年6月，全国公安机关厅局长会议期间，公安部常务副部长杨焕宁来到警务室视察指导工作，对“小成故事汇”给与充分肯定。目前，已有5000余人次市民朋友，74批同行单位到“小成故事汇”参观体验。

每年3月，小成还通过社区举办“邻居节”，鼓励辖区居民互帮互助，通过邻居参与，有效化解漏水纠纷、采光纠纷、停车纠纷等小区内部矛盾137起。除此之外，她在每个楼道设立小组长，邀请社区内有威望、有能力、有经验的老同志为纠纷自治调解员，邀请熟悉水、电、气等技术的“特殊人才”为居民排查安全隐患，招聘巡防钟点工维护社区治安。4年来，他们协助派出所抓获在逃人员3名、违法犯罪嫌疑人员50余名，捣毁赌博窝点7个。

此外，她还想方设法服务群众，截止目前共帮助居民解决实际困难360多个，主动关爱孤寡老人200多人次。在0.15平方公里的前后北岸社区，她成了大爷大妈最喜欢、最信赖的民警丫头。每天一到社区，社区居民都很开心，围着她唠嗑。业主项阿姨说，哪天看不到小成，心理就空落落的。

 一份耕耘，一份收获。2010年至2012年，成舒连续3年荣立个人公安三等功。先后被评为“执法岗位示范点”、“社区工作标兵”、“基础工作标兵”，“小成故事汇”也相继被江苏省公安厅评定为一级警务室、常州市示范警务室。