今年30岁的赵凡是江苏省宿迁市公安局经济技术开发区分局三棵树派出所副所长兼社区女民警，工作中，她热心待人、亲切随和、情系百姓，深得辖区群众的信赖和喜爱，被誉为群众的贴心“小棉袄”。

工作7年来，赵凡所取得的成绩却一点都不平凡，她先后被评为全市“十大群众工作标兵”、“感动宿迁十大爱民警察”、“社区警务之星”等多个荣誉称号。

困难群体的贴心“小棉袄”

“这菜买的真新鲜，孩子上几年级了？骑车带孩子注意安全，这个安全防范宣传单拿回家看看。”赵凡用她那带着嘶哑的声音又开始走街串巷了，医生不止一次地告诉她要少说话、多休息。然而，走进社区来到群众中，赵凡就忍不住热情地和辖区群众拉家常、说防范。她微笑着把安全宣传单往人家车篮里一放，再和大家聊几句，一来二去，辖区群众都把她当做邻家小妹来看待了，有什么困难和解决不了的事情都会在第一时间想到赵凡。

三棵树乡朱庄村北蔡组居民陈师傅因意外事故造成半身不遂，丧失了劳动能力，生活没有保障。这意外的变故使他性格大变，原本性格开朗的他，变得沉默寡言。赵凡了解后，拎着一桶食用油走进了陈师傅家中。“陈师傅，我是社区民警赵凡，你不认识我啊？我照片就贴在你家门口，你年纪大，我以后就喊你陈叔了啊，来的匆忙，没什么准备，给你带点日常用的油……家里有点乱，我给你收拾收拾啊…….”陈师傅一句话没讲，赵凡卷起袖头就干了起来。以后，只要赵凡到朱庄村，都要到陈师傅家坐一坐，和陈师傅拉拉呱。在分局开展的“一对一帮扶困难群众”活动中还主动与其结成一对一帮扶对象，了解到陈师傅没有低保，赵凡跑了10余次，为陈师傅办理低保手续，解决后顾之忧。现在的陈师傅逢人便夸：还是现在的政府好啊！你看人凡警官多为咱着想啊！ 

烦心群众的热心“服务员”

每天早上开完早会后，赵凡就走进社区，到群众家里坐坐、聊聊天。赵凡说：“辖区居民的大事小事我能出力的就出把力，能帮忙的就帮一把，只有把辖区居民当成自家亲戚，帮群众办好每一件实事，这样才能拉近和辖区百姓的关系”。

今年6月份，赵凡在朱庄村瓦房组入户调查时，发现今年已经87岁的赵公华老人至今还没有户口。赵公华原来是宿城区龙河镇人，1986年随其女儿到三棵树乡居住，由于对户口不重视，所以一直没有去派出所办理户口。随着低保、老年补助等政策出台，没有户口将赵老太挡在了各项福利之外。赵凡了解这一情况后，立即着手帮助老人办理户口，亲自去原籍调取原始资料，补录户口材料，数次上门办理，几经周折，终于将老人的户口本送到了家里。赵公华女儿说：“凡警官太热心，我没跑一趟腿，也没花一分钱，她自动找上门来，跑上跑下去为母亲办这个手续，我们打心底感谢她！”赵凡说：“这也就是多跑几个来回的事情，再说我自己也是农村人，家里边也有老的，我多跑几趟腿，你们就能少烦点心！”

辖区有一名重点人员闫某，因为犯过错，整天破罐子破摔，无所事事。赵凡通过多方打听，了解到闫某虽然有缝纫的技术，但因为有前科，在找工作的过程中四处碰壁。赵凡找到闫某，以朋友的身份和他沟通，主动要给他联系工作，后来把闫某介绍到了一个装潢公司，发挥了他的专长。几个月过去，闫某人变得精神起来，工作有生有色，开始积极乐观地面对生活。他找到赵凡说：“凡姐，我不会说话，只想跟你说声谢谢。没有你的帮助，我这辈子恐怕就完了”。像这样的事情，赵凡自己都记不清做了多少，但被她这份“热心肠”帮助过的群众却把她的每份真情记得清清楚楚，在分局组织的满意度调查中，赵凡所在警务区每次都是位列前茅。

平安社区的踏实“守门员”

三棵树乡地处城乡结合部，摊贩多，平房院落多，流动人口多，租赁房屋户多，人员成分相对复杂，给正常社区警务管理带来很大难度。

为了辖区良好的工作和生活环境，赵凡主动找到村组干部进行沟通，按网格化管理模式，从居民小组、小区和辖区企事业单位选出63位威信高、社会经验丰富的原村组退休干部、党员担任楼(幢)长、信息员。为切实加强对楼(幢)长和信息员的管理，做到“人尽其用”，她为每位信息员建立了一份档案，要求自己每月至少和信息员见一次面，每季度对信息员进行一次培训，平时还想方设法帮助他们解决生活中遇到的困难和问题，落实了工作费用补助，极大地调动起了这支队伍的工作积极性，为确保辖区治安稳定发挥了重要作用。和谐家园小区信息员陈富义说“难得凡警官还信任我这退休的老头子，我可不能辜负她，小区有点情况我就得及时告诉她。”

赵凡的片区内有大大小小纺织厂、服装厂10余家，都属于劳动密集型产业，员工多，外来人员多。赵凡在走访中发现大部分单位安全制度不健全，存在诸多隐患。为此，赵凡印制了《内保条例》一家一家企业跑，逐一拜访企业负责人，要求建立内部组织。有的企业为了减少支出，企业负责人见赵凡来就躲起来。赵凡去一次见不到负责人，就去两次、三次、四次，其中一家百人规模以上企业赵凡登门拜访了13次，最终企业负责人被赵凡耐心打动，聘请了6名保安。德华警务室保卫科科长张加平说“我们这边自从建立警务室开始，偷盗打架的非常少。原来才建厂的时候，经常在南门那边有打架的，现在基本上看不到这种现象。”在赵凡努力下，不到三个月时间，辖区企业全部建立起了内保组织，连续3年没有发生涉企案件，1家企业被评为省级平安企业。（尹浩 王修）