因微笑而窜红网络，因微笑而更加帅气，因微笑执法和服务被评为“十大常州好警察”，他就是常州市公安局钟楼分局交巡警大队怀德中队民警张琪。一个80后的帅气小伙，用满腔的热情和真诚播下了一颗“微笑执法”的种子，如今，在钟楼分局交巡警大队成立了一支“微笑服务团队”，树立起了“微笑服务”的服务品牌，形成了一道亮丽的风景线。

从警四年多来，张琪先后被评为优秀公务员、省运“微笑使者”、 2011年在常州化龙巷“阳光交巡警”网络评选活动中当选“十佳阳光交巡警”，2012年更以高票当选全市公安机关“十大常州好警察”，今年4月又被常州市公安局评为“陆立才式”好民警并荣立个人三等功。

查处3500余起违章，未发生一起投诉

张琪所在的怀德中队位于常州市怀德桥畔，紧邻第四人民医院、常州市第五中学，既是BRT一号线和二号线的交通枢纽，也是一条市中心的交通主动脉，交通非常繁忙。除了每天的早晚两个高峰，他还要负责几条道路的巡逻防控，参加每周的晚间道路交通违法行为的整治行动。

张琪始终坚持文明服务、微笑执法，把广大行人都视作自己要上班下班的亲人，坚持用微笑拉近警民距离，用真诚和耐心争取交通违法者的理解配合，引导广大交通参与者自觉遵守交通法律法规，他的工作不仅受到执法对象的理解和宽容，也赢得了周围群众的好评和夸奖。在张琪的微笑执法过程中，执法对象不仅难以生气，往往还会受其感染，也会面带笑容地接受警告或者处罚。在省运会期间，他出色完成了安保任务，在常州市争创全国文明城市期间，他更是全心扑在工作上，疏堵保畅，为创文明奉献了自己的一份力量。今年以来，张琪共加班加点800余小时，查处各类违法行为3500余起，未发生过一起执法投诉。

“决不让可疑车辆从眼皮底下溜走”

除了保证道路畅通，交巡警工作的另一个职能就是路面的治安防控。张琪常说：“决不让一辆可疑车辆一个可疑人员从我的眼皮底下溜走。”因此，他夜间留守加班时，不仅注重路面的交通秩序和通行安全，还注意路面的治安防控。

2012年8月，在执勤过程中，张琪发现一辆机动车形迹可疑，于是拦停该车进行检查，驾驶人竟逃避检查推开执勤民警夺路而逃。张琪不顾自身安危跨上摩托车紧追不舍，慌了神的逃犯盲目逃窜开进一条死巷，最后该名驾驶人被成功抓获。经查，该车系无证驾驶，同时在车的后备箱里还发现了一把开了刃的砍刀。

有一次，张琪在下乡巡逻过程中，发现一辆诈骗犯罪涉案车辆，通过比对观察准确地做出判断，胆大心细的张琪冷静思考后，沉着上前乘其不备将该逃犯抓获。今年以来，张琪共查获2名网上逃犯、查获被盗抢摩托车1辆、抓获其他违法犯罪嫌疑人3名。 

微笑交警登上舞台

“群众利益无小事，只有在思想上想着群众，把为民服务的思想植根于心，贯穿于路口工作的每个环节，才能赢得群众尊重和爱戴，我将用爱心和辛勤诠释这句话的内涵。”这是张琪学习心得中的一段话，他不仅是这样写的，而且在实际工作中也是这样做的。在严格执法的同时，他将路口作为服务群众的窗口，想群众所想，帮群众所需。“有危难找警察”，这是人民警察的庄严承诺。然而在工作中，扶老携幼，扶危济困，为司机、行人提供种种服务，这样的事有多少次，张琪自己也说不清了。他为坏在路上的车借工具修理忙前忙后，为迷路群众指引方向，搀扶腿脚不便的老人和残疾人过马路。有一次在怀德岗执勤中，一名骑电动自行车的老人在路口等红灯时突然倒地不省人事，生命危在旦夕，张琪见状后，不顾伤者身上血污，将其抱上车送往医院急救，经查是突发脑溢血，他自己掏钱为伤者支付了部分医疗费用，使老人转危为安。虽然都是琐碎小事，但张琪始终坚持将群众的每一件小事当成自己的大事。

身着一身执勤服，肩上别着对讲机，扎上执勤腰带，带好警用取证仪，警务通，戴上头盔，跨上警用摩托，红蓝警灯开始闪耀，张琪的一天就是这么开始，又是这样结束。或许又在高峰时教育闯红灯的行人非机动车，或许又接警处理了十几起交通事故，或许又在下雨的晚高峰为了疏通道路湿透了衬衫鞋袜。但正是在这些日常的工作数据和流程背后，是张琪热爱工作，认真负责，服务群众的年轻交巡警之心。

2012年5月，根据张琪热情服务、为民执法典型案例改编的小品“十字路口”登上了交巡警支队“民生交通·交巡警之歌”文艺汇演大舞台，张琪自己本色表演。从一个执法的“明星”变成一个舞台上的“明星”，把自己多年工作的经历、感悟通过小品演绎出来，张琪依然显得那么从容不迫、光彩照人，明星味十足。这就是张琪，一个平凡、亲切、爱笑的“80后”普通交巡警，他用真诚的微笑为常州公安交通管理工作留下了不平凡的记录。