在花乡沭阳有着这样一位女警花，她璀璨如火，又婉约如水，她就是沭阳县公安局南关派出所社区民警蔡苗。她是一名普通的社区民警却能客串“演员”、“调解员”、“帮办员”，也因此被当地群众誉为“三栖”社区好民警。工作以来，蔡苗始终带着对群众的深厚感情去执法、去服务，社区的大街小巷留下她为民服务的身影，她用自己的实际行动赢得了辖区群众的信任和支持，在平凡的岗位上绽放人生的华彩……

自编自演说防范

蔡苗2005年10月参加公安工作，现任沭阳县沭城镇新南、湾河和前巷三个村居的社区民警，这三个村居地处地处城效结合部，治安形势较为复杂。如何让群众掌握安全防范常识，构建和谐社区？2009年4月，蔡苗充分发挥个人特长，创新法制宣传形式，巧借民间流传的淮海戏“玩花船”，在所领导和局领导的关心帮助下组建了一支“花船警务”宣传队，向辖区群众开展各种防范知识宣传，成为全县家喻户晓的法制宣传栏目。

蔡苗将法制教育内容和安全防范知识编入到花船戏、淮海戏、快板等小品节目中，在全县乡镇小区巡回演出，用老百姓喜闻乐见的生动形式宣传法律法规、传授防范常识、规避矛盾纠纷，深受广大群众的喜爱和欢迎。几年来，“花船警务”中的夫妻说防范、新王婆骂鸡、和为贵、都是赌博惹的祸等节目，已成为全县家喻户晓的法制宣传节目，受到江苏省公安厅的肯定，被多家中央级媒体宣传报道。

化解纠纷促和谐

作为一名社区民警，除了要做好社区公安基础工作外，还承担着大量的邻里纠纷调处。一起简单的邻里纠纷若调处不好，轻则邻里关系紧张对立，重则引发刑事案件。在工作中，蔡苗用心去找准矛盾纠纷产生的节点，用心去提高矛盾纠纷双方的认知，对症调处，最终化干戈为玉帛。

2012年5月的一天，蔡苗在走访中获知社区沈某与陈某两家因邻里纠葛多年不相往来，虽然是一墙之隔的邻居，但见面是大眼瞪小眼，争吵不断，矛盾随时有激化的可能。于是，蔡苗主动到两家做工作，一次、两次、三次……最终，蔡苗的诚心打动了两家人，先后向蔡苗吐露了心里话，他们心中早有和好的愿望，可又碍于面子和没有中间人牵线，就这样一直冷了下来。经过一个多星期的交流和大量的思想工作，两家人终于放下包袱解开了心结，在蔡苗的引导下，两家人放弃以前的恩怨开始互相交流往来。

蔡苗根据矛盾纠纷特点、涉及领域、诉求目的，在辖区建成一个由卫生、教育、安监、劳动等专业人士和退休民警、法官、律师等组成的“调解人员库”，向群众推出“菜单式调解”、“专业调解”、“行业调解”、“职能调解”等新型调解方式，切实增强矛盾纠纷调解工作的社会公信力、专业执行力和思想渗透力。今年以来，成功调解各类矛盾纠纷83起，一次性调解成功率达92.3%，辖区矛盾纠纷化解率达100%。

为民解忧赢称赞

蔡苗在社区 “帮扶行动”中发现“政府有政策，群众不知情，群众有困难，政府不知情”，于是她决心做好群众的“帮办员”，尽心尽力为群众排忧解难。

2010年2月的一天，蔡苗在沭阳县南关乡湾河村走访时得知村民周学美丈夫病故，留下6个年幼的子女均无户口，85岁的婆婆双目失明，46岁的小叔子又有智力障碍，家庭生活极端窘迫，周学美不堪重负买了4瓶敌敌畏……当社区民警蔡苗推开周家的门时，顿时被眼前的景象惊呆了，全家仅有一张床、一张桌子、一口锅……孩子们身上的衣服破旧而单薄，此情此境让蔡苗心酸不已，随即掏出兜里的1000多元钱塞到周学美手中，劝慰她要勇敢面对困难，坚强地活下去。

在接下来的日子里，蔡苗向所领导汇报，又马不停蹄地先后20余次走访调查接生员和知情村民，完善材料，为周学美的6个孩子补报了户口，安排他们入学并减免了学杂费。紧接着，蔡苗又向党委政府报告，为他们申请低保、办理了医保、特困补助等。如今，周家9口人的生活、学习均已步入正轨。

辖区15岁女童严寒患白血病，高额医疗费靠举债维持，家人终日以泪洗面，一筹莫展。为此，蔡苗先后十多次到县民政局、镇政府、县红十字会、县妇联等单位了解国家救助政策，帮助严寒办理了低保、申请了红十字会基金、争取到每年2万元大病救助金，并把她的遭遇向社会发布，继续募集爱心捐助，为这个因病致贫的家庭雪中送炭，为挽救这个生命坚持努力。今年以来，蔡苗共争取到帮困扶贫经费51600元，逐笔发放到43户特困家庭，及时送上党和政府的温暖。

蔡苗同志始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，深入社区与群众打成一片、知民情、解民忧，社区群众提起蔡苗都会竖起大拇指，称赞她是群众的贴心人。

2008年被省公安厅表彰为“全省公安机关奥运安保先进个人”、被市局表彰为“十佳社区警务标兵”、被县委表彰为“青年岗位能手”、“尊师重教先进个人”，2009年被团县委授予首届“十佳青年卫士”称号，2010年被县政府表彰为“十大巾帼维权之星”。2012年在宿迁市公务员职业道德主题教育演讲比赛中荣获一等奖，在江苏省公务员职业道德主题教育演讲比赛中荣荼二等奖。

蔡苗常说心中有爱，温度自来，用心的温度传递春天般的暖意，让群众感受我们的付出，理解我们的工作，他们回应微笑，反馈满意，甚至报以感恩，我们在付出的同时也会收获快乐！（王修  陆华）