她是一位年轻的社区女警，有“微笑天使”的美誉；她在社区民警里头是计算机能手，工作中敢于创新、搞突破。她就是江苏省南通市公安局崇川分局任港派出所社区民警徐静文。

“虽说小徐是年轻人，但做事很执着”、“ 一名女民警，担负了战胜社区492户居民的生活安全，担子不轻”……从所领导和同事的评价中，不难看出25岁的徐静文着实有着“巾帼不让须眉”的气势，只是那始终挂在脸上的甜甜笑容，“暴露”了她特有的女性魅力。

社区工作，微笑是支点，能力是杠杆

2010年8月，毕业于江苏警官学院计算机专业的徐静文，成为了任港派出所的一位女社区民警。

   “刚下到社区时，心里特没底，可我还是硬着头皮做入户调查。”徐静文告诉记者，最初遇到冷言冷语也不在少数，甚至有的住户隔着防盗门指责：“我们家又没犯法，你凭什么调查？”

面对群众的不理解，徐静文也曾觉得委屈，可她固执地相信真诚的微笑和亲切的问候是化解冷漠最有利的“武器”。从此，徐静文开始琢磨让别人接受自己的方法，居民对她的冷漠一天一天消除了。

“虽然他不会说话，但他把我当成了自己最亲的人。”徐静文清楚地记得，第一次到74岁的聋哑孤寡老人王桂生家里，看到老人躺在床上，桌子上只有两个馒头和西红柿。

从此，她坚持每天给老人送一顿饭。为了与老人沟通，她还专门跑到聋哑学校，学习手语。

她是爱办实事的热心警花

“平时，很多老百姓不论遇到什么事情都先给她打电话，就拿前几天景华城电梯的那事来说吧。”说起徐静文的倔劲和群众的信任，同一个办公室的老同志都“眼红”。

    辖区景华城入住初期，个别电梯出现了故障，徐静文接到几次群众报警后，找到小区物业交涉，最终多次协调，电梯公司安排维修人员24小时入驻景华城，对电梯进行常态保养，之后就再也没有出过电梯故障。

“她真帮大家办了不少实事。”居民张大妈说，只要谈到徐静文，大伙儿都把她看成是自己的“闺女”，因为她为老百姓办事总是跟自家人一样想得周到。

辖区有一姓范的男子，有数年吸毒史，妻子因此与他离婚了，工作也丢了，生活只能依靠年迈的父母。徐静文得知后，决心帮助他重新开始生活。

最初，每当徐静文主动接触，范某都以冷淡回应。徐静文心想：“人都将心比心，没有化不开的结。不管他怎么对待我，我也一样把他当老大哥看待。”长达半个月的接触中，小徐真心实意地帮助范某解决一些实际困难。

徐静文的亲和力这次又占了上风，范某抵触心理慢慢消除了，还主动找小徐说心事。后来，徐静文将他送进了戒毒所进行康复治疗。4个月过去了，看着儿子逐渐戒掉了毒瘾，曾经绝望的范某父母感激地握着徐静文的手说：“谢谢你挽救了我的儿子，还挽救了我们这个家”。

社区“明白账”，全在心里装

徐静文管辖的战胜村作为典型的城中村，出租户较多，她通过“剥离法”在136户居民住户中，剥离出124户出租房屋。在走访中，与出租房主签订治安责任书，让房主协助管理暂住人口，在对出租房屋定期检查建立起一套“出租房屋管理卷”。

    5月初，房东张某向徐静文反映：租住他家的一个外地人行为很可疑，租了房子晚上却不住，白天也是房门紧闭。此情况引起了徐静文的警觉。为全面掌握第一手情况，小徐静文多次带领协管员到周边进行暗访，初步掌握了租户有吸毒嫌疑。随后，派出所成立专案组对嫌疑人展开进一步侦查，最终于5月12日抓获涉毒人员两名，并在其暂住地查获海洛因200余克。

有了一步步的扎实工作，徐静文对社区的情况更加熟悉，社区内可防性案件逐年下降。