徐进，男，40岁，现为扬州市江都区公安局交巡警大队交通指挥中心民警。自2012年3月以实名“交警徐进”开通个人微博以来，他在微博上举办的“开车不违章秘笈”、“十大交通陋习评选”、“万名粉丝共创文明城”等话题广受网友热捧，目前粉丝已逾1.6万人，微博访问量、转发率、互动率每天超2000人次。其事迹被省、市、区新闻媒体报道，新浪、网易、百度等网站转载。“交警徐进”被评为新浪微博2012年“三季度全国政务微博公务人员影响力飞跃奖”，被扬州市公安局评为“创意民警”。 

构筑新平台，让警民关系更融洽

“许多政务微博从内容到形式都是千篇一律，不是公告栏就是荣誉榜。‘交警徐进’却不同，他让我们走进了一个真实可信的交警世界。”在网友一条跟帖的背后，其实也是万名网络粉丝的感受。

在现实生活中，如果信息大道阻塞，必然小道传言四起。由于对交警工作缺乏了解，对交通法规“知之甚少”，一些群众对交警执法存在认知盲区和误解偏见。如：交警就是“罚款机器”，自己被罚“很冤枉”等等。

如何化解警民之间的心理鸿沟，清除因认知盲区产生的种种诟病，采用一对一、口对口的解释宣传显然已力不从心。作为一名新时代的人民警察，凭借其曾任职两年律师的法律知识和娴熟的电脑知识，“交警徐进”用实名个人微博为网友打开了一扇窗，构筑起警民互动的新平台，架设了警民和谐的连心桥。

“穿上制服是警察，下班回家就是一个寻常百姓，老百姓所有的喜怒哀乐交警都有……”微博“交警徐进”发布的第一帖，一下子就 拉近了交警与群众的心理距离。

他给自己的实名微博确立了三个定位，即：站在职业角度普及交通法律法规和交通安全常识，教会广大网友如何避免违法、减少处罚；以交通参与者的身份与网友谈交通、看交警，耐心地解答网友咨询投诉；通过与网民交流日常生活、子女教育等方面的“家务事”，以一个“邻家大哥”的身份向网民展现一个有血有肉、爱憎分明的交警形象。

“不打官腔，据实回答。有一说一，可亲可敬”、“从你的身上看到了江都交警的喜人改变”……短短1年多时间，“交警徐进”的粉丝直线上升，已达1.6万人。收集各类意见、建议256条，解答网民咨询上千次。江苏卫视“新闻夜宴”栏目以“交警徐进，萌到你了吗？”为题，将其作为政务公开的话题进行专题讨论。江都区副区长、区公安局长彭苏宁也成了“交警徐进”的铁杆粉丝。

传递好声音，让阳光执法更温暖

“既是交警，又是百姓，就要关注老百姓每天想什么、盼什么，最希望解决什么……”紧扣时代脉搏，聚焦热点难点，回应民生关切，“交警徐进”为广大网民端出了走进交警、关注交通的特色拼盘。 

回应百姓关切，微博指点迷津。针对不少驾驶人认为自己稀里糊涂“被违章”的情况，他在微博中推出了“开车不违章秘笈”系列讲座。在 “超速是神马浮云？为啥我总收到超速罚单？”一讲中，他详细介绍了江都测速点的具体位置和涉及测速仪的执法规定等内容；在“江都目前主要抓的违章有几种？童鞋们开车应如何避免？”中，他结合城区开展的各项整治工作，适时发布网上交通安全小贴士，向网友们发出友情提醒。

网上收集民意，网下提升效能。针对当前交通违法短信告知时间长、覆盖仅限本地区的实际情况，他拿出切实可行的解决方案。如今，他的建议已被采纳。开全省交巡警系统之先河，江都交巡警大队短信告知时间已从13个工作日缩短为3个工作日，并覆盖全省所有县市区。

突破一问一答，延伸交管服务。针对城区行车难、停车难、行路难等群众关心的热点难点问题，“交警徐进”举一反三，对交通堵点逐个调研、解剖麻雀、寻找对策。江都实验小学搬迁至新校区后，针对上、放学时段车流量大的情况，他建议错峰设置红绿灯时长，一举解决了交通瓶颈；城区公交站台农村公交、出租车滞留候客、站外带客现象严重，他提出堵疏结合、两条腿走路。一方面，增设电子抓拍设施，让违停车辆无处遁形；另一方面，增设临时停靠点，让出租车即停即走；行动迟缓的老年人不能在一次绿灯周期走过斑马线，他握着秒表实地丈量，让绿灯延时8秒钟。

“开通微博不言虚，十字路口办实事，服务群众零距离”、“‘交警徐进’宛若一张指路明灯”……截至目前，徐进共举办各种系列讲座10多期，解决群众关心的道路交通热点难点问题20多个，推出8项交通管理新举措。

激发正能量，让城市交通更和谐

服务群众给力，微博凝聚民心，“交警徐进”为城市平安畅通建设注入了活水源头，提供了不竭动力。

网上开展“微调查”。结合“122全国交通安全日”及阶段性主题活动，他在微博中开展“红绿灯设置合理吗？”“征集城区交通金点子”等一系列“微调查”活动，提请广大网民对江都红绿灯设置的时间、相位、位置等提建议、谈看法，针对网友所提意见、建议，徐进均一一作了回应，并已对其中16处红绿灯路口配时进行了调整。

媒体互动创文明。他发起开展“江都道路交通十大陋习评选”等活动，发动网民排查交通管理“盲点”、“乱点”、“黑点”，并以图片形式展示交警文明执法、亲民爱民的精神风貌。同时，将评选结果上报大队领导作为决策参考。

激发社会正能量。“城市是我们共同的家园，平安畅通是大家共同的心愿，为让城市交通更和谐，请您积极争当文明交通志愿者”。在今年扬州创建全国文明城市期间，“交警徐进”的微博建议被区文明办转发。来自江都各界的千名志愿者走上街头，徐进的一条建议引发了全城大行动。

“微博亮起红绿灯，平安畅通有保证”。“交警徐进”现象集中折射出江苏公安民警的履职之美、理想追求和创新特质。

在徐进看来，微博虽“微”，人群广“博”。个人虽“小”，代表的群体很“大”。微博既是了解社情民意的一扇“窗口”，也是探求警民和谐之道、展示公安队伍形象的一面“镜子”。 秉承将微博打造成“收集社情民意的新渠道、舆论引导的新阵地、群众工作的新平台、展示队伍形象的新舞台、维护稳定的新手段”的目标要求，他将把“交警徐进”微博越办越好。