“感谢公安局领导给我们派来了一位好民警。”近日，连云港市新浦区西苑社区百位居民集体署名给新浦公安分局局长写信，盛赞80后新浦公安分局新海派出所社区民警李浩。

    工作以来，李浩用真情和汗水，把一个偷盗成灾、管理万难的老居民小区，变成了平安和谐的新典型，赢得了所有社区居民的心。

 

真情化彩虹，架起“连心桥”

 

    每天上午10时，正是新海街道西苑社区西城菜场最繁忙的时刻。拥挤的人群中，几名“红袖章”老人格外引人注目。“我们队里有45名常规队员和322名治安积极分子，每天都分组定时巡逻。那些小偷看到我们就吓跑了！”正在巡逻的徐寿花自豪地介绍。 

    作为老居民小区，西苑社区有四通八达的巷道，成了偷鸡摸狗者踩点的“佳地”。2009年，刚到社区工作的李浩，就接到了一起一夜之间31家车库被撬盗的系列案件。

    压力沉甸甸地担在李浩的肩头。“破案虽重要，可防范做不好，案件会越来越多。”思来想去，李浩着手组建了一支社区义务巡逻队。“现在都是自扫门前雪，哪有那么多活雷锋？”居民们的回绝，没让李浩退缩。“我想，只要用真情和热情做工作，就一定能架起警民间的‘连心桥’。”

居民武某的儿子一直不务正业，老人为此十分痛心。李浩知道后，一次次主动上门，与武可春的儿子谈心、聊天，并帮他找工作。如今，武某逢人便说李浩的好，还主动加入了巡逻队，“这样好的民警，我得支持他！”

    辖区新贵都小区七、八号楼化粪池堵塞，脏水四溢，群众怨声很大。李浩听说了，先后5次上门协调，并找来疏通下水道的工人，解决了困扰群众数月的头疼问题。小区保安李大业被感动了，自愿当起治安积极分子。“从没见过这样负责的民警，他需要我干啥，我就干啥！” 

    点点滴滴的琐事，让李浩赢得了群众的认同。巡逻队很快组建起来，有序开展了矛盾化解、防范巡逻、信息收集等工作，社区治安面貌很快改观。

 

做真情服务，建好“便利站”

 

    社区群众所想所盼，就是自己努力的方向。这是李浩的工作理念。只要是群众的事情，再小、再难、再烦，他都想尽办法去解决。

    去年年底，李浩走访时了解到，由于没有代办点，社区里的老人们每个月都为缴纳水电气等费用发愁。他主动与自来水公司、供电公司等单位沟通，通过自己预垫支付方式，在警务室开设了水电气代缴服务。

    对走访中了解到的居民问题，李浩及时进行梳理归类，发挥自己计算机运用熟练的优势，开通了“西苑网上警务超市”，设置了警情播报、法律咨询、防范宣传、预约服务、证件申办、车辆上牌甚至菜市价格等52个自助服务栏目，让群众办证办事不再多跑窗口，在家轻点鼠标，网上采购。

    走在西苑社区里，处处都能看到李浩的“宣传海报”。相片、手机号码、电子信箱、QQ号，这些本应很隐私的信息，被李浩广而告之地贴在了墙上。“让大家时时刻刻都能找到我，才能第一时间帮大家解决问题。”为了方便与群众沟通交流，他还利用网络建立了飞信平台、西苑警务QQ群等。现在，社区群众一有事，随时随地都能找到他。

    今年2月，李浩在QQ群上听说了社区居民曹洪海因高位截瘫无法办理二代证的消息。他便自费为曹洪海请来摄影师上门拍照，并送证上门。

 

警民一家亲，乐做“贴心人”

 

    中午12点，社区居民黄桂元家来了一位常客，李浩又拎着水果来看她了。接过水果，黄桂元忍不住转身擦了擦眼泪。而黄桂元患病卧床的丈夫一把拉住李浩的手，久久不愿放开。

    “李浩他不是亲人却胜似亲人！”黄桂元说，自己70多岁了，丈夫常年卧床，长子刚刚去世，次子脑瘫生活不能自理，全家就靠自己和丈夫的退休金生活。去年12月，黄桂元全家搬到西苑社区，没想遇到了“好心人”。

    李浩在听到她家的情况后，把她家当做了自己的一个联系点。一有空，就去她家帮助整理家务。他还动员社区群众一起给黄桂元家捐钱送物。“能住在西苑社区，是我这辈子最大的福气。”黄桂元感慨地说。

    “群众是重情义的，只要你心中想着群众，群众就会惦记你，支持你的工作。”李浩说。

    针对西苑社区特点，李浩摸索出一套“四心四员”群众工作法，即热心对待困难群体，尽力帮助解决生活困难，当好关爱员；诚心对待外来人员，主动上门宣讲法律和防范知识，当好宣传员；真心对待帮教对象，有效跟进思想教育和关爱措施，当好引导员；耐心对待纠纷当事人，情理并重开展化解，当好调解员。

    辖区无业青少年小张，父母离异，且父亲身患精神病，他和奶奶相依为命。因为没人管，小张经常与社会闲杂人员混在一起，出入网吧、歌厅等场所。李浩听说后，主动把小张带到警务室，自掏腰包“雇”他从事治安志愿者工作，并积极鼓励他参军锻炼。如今，小张已经痛改前非，并光荣入伍。

    工作4年来，李浩先后结对帮扶群众26户，捐助资金近万元，帮助协调7户困难群众家庭申请了低保，为11名帮教对象解决了就业难题。

 

警务求创新，撑起“安全伞”

 

    作为老旧小区，如今的西苑社区拥有最“先进”的治安防盗系统。空中监控、地面技防……形成了覆盖全社区、全天候运作的辖区“电子围栏”。犯罪分子只要走入西苑社区，基本上无路可逃。而这全都得益于李浩在社区警务上的一个创新。

    “社区警务工作很杂、很碎，而我要做的就是把杂乱的事务变得整齐有序。”李浩说，他发挥自己会编写电脑程序的专长，独创了一套西苑社区“N+”综合防控指挥服务系统。在这个系统里，社区全部住户情况、所有房屋结构等信息，都被设置成了三维电子地图。需要查询时，只需轻点鼠标即可。

    不仅如此，李浩还在社区的主要路口、重点部位装上了78个监控探头，在场所行业、居民家庭安装了632个技防产品，并把这些防控资源统一联线到“西苑‘N+’系统指挥调度室”，有效建起了社区防控网络。

    今年1月16日下午4点32分，居民蒋翠娣因为燃烧煤炉取暖导致煤气中毒，在按下一键通报警后，不到5分钟，民警和巡逻队员就赶到了现场，并将她及时送到医院救治。

    李浩说，自己心里一直记着当初到社区报到时派出所教导员说的话，“当上社区民警，你就是社区里的‘安全伞’和‘防盗门’。群众过得安不安全，全看你了！”

    去年底，为了压降“三车”案件发生，李浩又动起了脑筋。他积极与社区、民航公司等单位协调，在社区里新建了2个封闭停车场。通过对非机动车“安家落户”，不仅有效控制了“三车”案件发生，还解决了老小区群众停车难的问题。今年以来，西苑社区案件发案率总体下降了70%，其中盗车案件和入室盗窃案件分别下降了22%和41%。