2004年8月，刚从江苏警官学院毕业的李慧，来到苏州市公安局观前派出所担任社区民警，这一干就是9年。一个从来不识愁滋味的“快乐女生”，凭借着怎样的耐力和韧性一步步融入居民当中？

进社区，从学一口苏州话开始

李慧所在的社区，以老年人多、外来人口多、困难人群多这“三多”而闻名，管理难度之大可想而知。但辖区居民只要谈起他们的社区民警小李，立即就打开了话匣子，纷纷向这个“80后”片警竖起大拇指。那么，是什么让李慧赢得群众的信赖和认可？“社区工作就是和人打交道，而做人的工作是要靠感情的。”观前派出所教导员赵冰介绍说，自从李慧做了片警，她就把社区当成了家，把自己整天“泡”在社区里，哪儿人多她就往哪儿凑；哪儿需要她就出现在哪里，一天天下来，她俨然成了老人身边的好闺女，孩子眼里的好姐姐。

李慧很快就和居民打成了一片，然而在交流中，她细心地发现和本地居民，尤其是和那些阿爹、好婆们沟通时，还是彷佛隔着点什么，直到一天，当李慧听到陈好婆结结巴巴的普通话时，忽然恍然大悟，社区的居民大多是土生土长的苏州人，和这些人用普通话交流，难免会产生陌生感。

“社区都是一家人，又怎能讲两家话？”为更好地深入居民，李慧开始苦练苏州话。作为扬州人，把苏州话讲标准很不容易，李慧让同事们跟她交流全部都用苏州话，并用小本子随时记录；下了社区，李慧也尽量讲苏州话，从开始的磕磕绊绊到逐渐流利，李慧发现，随着她的苏州话越来越好，和居民的距离感也越来越小。

点滴努力，换来居民微笑

“做社区民警，说难也不难，只要你为居民多做实事，大家就会信任你。”李慧始终记得刚做社区民警时师傅的忠告。为了更好地服务居民，李慧不断提高业务能力和服务方式，更以女性的优势，化解居民当中一个又一个难题。

46岁的杜先生是一名残疾人，在观前附近开了一家烟杂店养家糊口，日子过得很清苦。社区民警李慧全都看在眼里，平常对这家人就特别关照。考虑到观前附近的治安环境复杂多变，这名店主又是残疾人，晚上关门较晚，存在很大治安隐患。2013年2月，李慧为这家店免费安装了摄录一体机。2013年5月晚上，两名年轻人趁杜先生不注意，抢了两条中华香烟就跑。但正是因为安装了摄录一体机，监控里两个小伙子的抢夺经过和体貌特征清清楚楚，警方迅速破获了这起抢夺案件。

在社区，帮教吸毒人员是件难事。王某年轻时因交友不慎染上毒瘾，他母亲是个特别要面子的人，每每有社区民警上门帮教，就表现出极大的抵触情绪，认为让邻居看见会说闲话。自从李慧接管后，一次又一次地和母子俩耐心交谈，有一次甚至和其母亲整整沟通了一天，终于让母子二人放了心。在李慧三年的帮教下，王某终于脱毒了。现在王某已经结婚，工作稳定生活幸福。而王某母亲也把李慧当成了自家女儿看待，还主动担当起社区治安积极分子的角色。

几年来，李慧帮助失散二十多年的母女重逢，也在制伏歹徒的过程中空手夺白刃，但除此之外，李慧做的更多的还是那些平凡的小事。“门窗上锁，车辆入库，水电煤气要关好。”李慧只要下社区，类似的提醒总是挂在嘴边。李慧一有空就会在晚上带领协管员到社区里进行巡查，将白天无法见面的外来人员逐一入户，及时办理暂住证登记和注销……这些事看似婆婆妈妈，但正是这种零距离的警民接触，让李慧和社区的居民们都感受到了一种亲人般的沟通氛围。

奔波数月，找回扔掉的百万存款

住在察院场社区的老居民唐老太去年去世了，老人唯一的女儿阿英（化名）已经50岁，患有精神病至今未婚，一直和老人相依为命。现在老太太去世了，阿英没有生活能力，今后怎么办？一想到老太太生前对女儿的担忧不舍，李慧下决心尽力安顿好阿英，她通过社区了解到阿英还有一个多年不联系的同父异母的哥哥。通过几经翻阅查找户籍底册，李慧终于找到阿英的哥哥张先生，又通过查询公安系统、走访周边的老居民，千方百计了解到张先生的联系方式。现年68岁的张先生称自己当年插队下乡后就和父亲、继母、阿英没有往来，并承诺过放弃家产。现在父亲、继母过世，自己是阿英唯一的亲人，愿意今后尽力照顾妹妹。但是现在妹妹阿英对他有抵触情绪不让进门，自己也十分为难。

为了解阿英的想法，寻求解决办法，李慧和社区主任一起到阿英家中与其沟通，经劝解其表示愿意接受哥哥的照顾。李慧又为阿英申请了低保补助，为其联系了力所能及的工作，看到阿英的生活慢慢走上正轨，李慧的一颗心终于放下了。

然而没过多久，意想不到的事发生了。阿英的邻居反映，她从几天前开始行为异常，将家中的东西全扔到屋外垃圾箱里。得知情况后李慧心急如焚，赶到阿英家中后和张先生一起清点家中的物品。因长期未整理，阿英的家里散发出难闻的气味。李慧全然顾不上这些，仔细查看剩余物品，经过三个小时查找，发现扔掉的物品包括其本人身份证、现金一万多元，存折、银行卡、国库券、黄金首饰若干、家具等。

随后，李慧又至察院场环卫所搜寻阿英丢弃的物品，可惜寻找无果。看到阿英话语不清、精神亢奋，李慧和社区主任一起将她送至医院进行精神病治疗。

尽管李慧帮助落实了社保和低保，但医院每月2000多元的住院费和后续治疗费用让张先生一筹莫展，李慧决定陪同张先生，到苏州各大银行查询和补办阿英的账户。因为凭着她对唐老太的了解，应该会留一笔钱给女儿。于是，李慧抱着试试看的态度，三个多月时间里，跑遍了苏州观前附近的各大银行。终于，功夫不负有心人，仅中国工商银行挂失的存单就有65万元，再加上中国银行、江苏银行、邮政银行、农业银行及理财产品，累计有一百万元之多。目前张先生答应这些钱将全部用来照顾阿英。

如今，阿英在医院治疗情况良好，精神状态很不错，李慧依然经常去看望她。作为察院场社区的社区民警，李慧希望能够为辖区现有和潜在的孤患家庭建立长效的保障机制，让他们有所依，有所养。除了帮扶孤老，仅在察院场社区工作的六年中，李慧挽救失足少年十多人，常年资助困难孩子4人，每年都有十余人次考上各类高校，打造出观前地区唯一一个未成年人违法犯罪零发案的社区。

9年过去了，李慧已记不清帮了多少居民解决了多少难题，可是弄堂深处那些好婆、阿爹们却将这个永远满脸笑容的邻家警花深深放在心里……