“我相信小邹警官！”这是杨成虎（化名）对江苏省泗阳县公安局众兴派出所副指导员兼城中警务区社区民警邹丽丽的评价。邹丽丽这位来自广西桂林的80后姑娘，自2006年参加公安工作以来，已整整6年没有回老家过春节。正是她一心装着社区、时刻惦记群众，赢得了辖区百姓的信赖。

“我相信小邹警官”

“小邹每隔一段时间就会打电话来询问我的生活情况，每个电话都给我带来了温暖，让我对生活更有信心。”46岁的杨成虎告诉记者：“我相信小邹警官，她让我有了新生活。”

今年1月，杨成虎因酒后与人打架被带至众兴派出所，邹丽丽负责调解。在调解过程中，邹丽丽得知杨成虎曾因盗窃被公安机关处理过，由此产生了“破罐子破摔”的想法。“当时我就想，他一定有心事，否则不会喝酒闹事。”邹丽丽知道，如果不能帮杨成虎解开心结，即便这次调解成功，以后还是会喝酒闹事。邹丽丽决定和杨成虎好好谈谈，找出心结，解开心结，改变他消极的生活态度。

原来，杨成虎自幼父母双亡，13岁那年，父母留下的老宅子被杨成虎的哥哥卖掉，杨成虎便跟着哥哥一同生活。但是，一年前，哥哥的房子拆迁了，哥哥便给了杨成虎一万元，让他自谋出路。拿着钱，杨成虎发现自己再也找不到家的感觉了，再加上生活没有着落，竟铤而走险去盗窃，也因此被公安机关处理。

了解情况后，邹丽丽决定帮杨成虎回到正常的生活轨道。她自掏腰包，拿出1000元钱送给杨成虎，又帮杨成虎找工作。如今，杨成虎每月收入几千元，不仅过上了正常人的生活，还成为一名治安志愿者。

“小邹总能解决难题”

家住泗阳县华城公寓3楼的退休教师侯老师因为卫生间常年潮湿，怀疑是楼上卫生间漏水，多次与楼上住户李先生发生纠纷。去年10月，侯老师写了一张“声讨”楼上住户李先生的大字报贴在楼下，结果导致两家矛盾升级，互不相让争吵不断，是居委会的老难题。邹丽丽了解后，主动要求对两家进行调解。先是找楼上的李先生谈心，讲解一些远亲不如近邻以及邻里之间如何和睦相处的道理，然后慢慢引出主题，多为对方考虑考虑。紧接着，再到侯老师家，讲述写“大字报”的影响。经过多次的上门劝说和实地查看，最终两家人被感动了，愿意请工人对管道进行检查、维修，两家共担费用。问题解决后，侯老师就“大字报”一事向李先生道歉，两家人最终握手言和。

众兴镇东门居委会的侯主任对邹丽丽竖起大拇指说：“小邹总能解决难题，这可是拖了大半年没解决的啊。” 自从社区民警的手机号码公布在街头巷尾、楼堂馆所、小区物业后，邹丽丽每天都能接到各种大大小小，各种咨询、求助的电话，“她就像个10086服务台，每天都是有求必应，不论大事小事，她总能解决好。”同事如此评价她。 

“我就是个泗阳人”

邹丽丽负责的城中警务区是泗阳县城最为繁华的中心闹市区，辖区人口多，人员构成复杂，治安状况尤为复杂。为了辖区治安的和谐稳定，辖区群众百姓的需要，邹丽丽已经整整6年没回广西老家过春节了。每年春节，她都会和同事到辖区困难群众家里去慰问，同困难群众共度春节。只能将对家人的深深思念埋藏在心底。“我女儿快两周岁了，到现在她的外公外婆也没抱过，只是在过年的时候，我们通过视频让她的外公外婆看看她，和她说会儿话。”邹丽丽内疚地说。

辖区群众李业群是一个聋哑人，今年61岁，无儿无女，常年住在外甥家一个窄小黑暗的房间里，由于他的外甥家庭条件也不好，生活非常贫困。邹丽丽在一次走访时得知后，便经常到李业群家慰问，了解李业群的生活状况，帮助李业群的外甥。2013年的春节，原本计划回家探亲的邹丽丽，在临走前得知，李业群外甥今年收入不好，年都没法过时，再次放弃了回家探亲，自发组织所里民警捐款。当春节那天，邹丽丽和同事带着年货到李业群家里，并递上1000元慰问金时，李业群苍老的眼神里闪动着一丝晶莹，无法言语的他发出呜呜的感激之音。

正是邹丽丽时刻惦记着辖区群众的安危冷暖，才换来了辖区百姓的信赖信服和辖区治安的和谐安宁。“我到我们泗阳工作已经快7年了，工作在泗阳、生活在泗阳，泗阳就是我的故乡，我就是个泗阳人，泗阳的百姓就是我的亲人。”

“对待群众就是要细心、耐心”

在众多宿迁人的眼里，泗阳方言虽然谈不上特别拗口，但是若想练就一口流利的“泗阳腔”也绝非易事，而来自广西桂林的邹丽丽却硬生生学会了这门“手艺”，能说一口流利的泗阳腔调，她还经常开玩笑似地说：“所里会‘外语’最多的人就是她。”社区民警就是要到社区里去，但你说一口外地话、普通话，群众就会和你有距离，而当你说出一口泗阳方言，群众和你的距离就会拉近很多，工作也会好做很多。不仅如此，邹丽丽时常告诉社区民警，我们要学会笑，警察不能成天板着脸，我们是服务群众的，哪有人喜欢被人板着脸服务的。入户走访在进门之前先在门外练习笑，反复几次自己感觉满意了再去敲门。邹丽丽就是这样一个在乎细节的人，因为她深知只要细心一点、耐心一点，剩下的事情就会好办很多。

一分耕耘一分收获。由于工作突出，邹丽丽先后被江苏省公安厅命名为公安派出所工作‘111’工程社区民警能手，被宿迁市公安局、市妇联授予“入户调查先进个人”、“三八红旗手”、“巾帼公益之星”等荣誉称号，被市公安局记个人三等功三次。（王修 陈宇）