315期間江蘇受理訴求超5萬 食品質量及價格成投訴熱點

2021年03月18日07:23  來源:新華日報
 
原標題:食品質量及價格成投訴熱點

3月17日,記者從省市場監管局獲悉,今年3·15期間(3月1日至3月15日),消費市場整體穩定有序,未發生群體性或重大投訴舉報事件,全省12315熱線平台共受理消費者訴求55329件,同比上升10.97%。其中,3月15日當天,12315熱線平台接收消費者訴求9610件,佔3·15期間受理總量的17.37%。

從全省12315熱線平台數據綜合分析來看,商品類投訴集中在食品方面。反映的問題主要有:商家經營腐敗變質、油脂酸敗、霉變生虫、污穢不潔、混有異物、摻雜摻假或者感官性狀異常的食品﹔銷售食品時宣傳有治療、增強免疫力等功效,夸大食品功效﹔商家捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲,存在違反明碼標價規定的價格違法行為等。

服務類投訴集中在餐飲住宿服務質量方面。反映的問題主要有:經營者拒不履行合同約定,以格式合同、通知、聲明、店堂告示等侵害消費者權益﹔預付卡經營者跑路問題,商家以優惠、贈送等形式吸引消費者辦卡充值,卻由於經營不善減少服務、裁撤網點甚至關門跑路﹔消費者接受服務時,人身、財產安全受損害,存在安全隱患、衛生情況不達標的現象。(記者 許海燕 洪葉)

(責編:蕭瀟、唐璐璐)

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