輿情丨“征信報告現侮辱字眼”上熱搜,監管漏洞亟需亡羊補牢

張妍

2021年05月26日07:30  來源:人民網-江蘇頻道
 

什麼叫做“侮辱性極強”?5月24日排在微博熱搜第一的報道,或可以詮釋這句網絡流行語。當日,人民網江蘇頻道報道了南通市民房女士的征信報告上出現了侮辱字眼的事件。此事看似荒唐,但在其背后,輿論更關注到了征信系統暴露出了管理漏洞。

“個人征信報告現侮辱字眼”登上熱搜榜

24日,“個人征信報告現侮辱字眼”的話題引發輿論熱議。據人民網江蘇頻道報道,南通市民房女士在查詢個人征信時發現,其職業信息“工作單位”一欄中竟然出現了 “專業做雞十年”字樣。

“個人征信報告現侮辱字眼”話題登上微博熱搜 來源:微博

記者調查得知,上傳不當信息的是晉商消費金融股份有限公司。房女士和這家消費金融公司之間存在借貸關系。人民銀行南通中心支行征信管理科科長姜文華在接受記者採訪時解釋,央行征信系統是一個平台,數據都是由相關金融接入機構傳送,誰傳送誰負法律責任﹔當事人如有異議,可走征信異議處理程序。

目前,上傳不當信息的晉商消費金融公司已做了在線刪除處理。然而,據房女士稱,事發后她一直沒有收到涉事公司針對此事的一個正當說法。

據天眼查信息,晉商消費金融公司2016年1月18日獲得中國銀監會批准籌建,2月24日經山西銀監局批准開業,是山西省首家全國性消費金融公司,該公司第一大股東為晉商銀行。

5月25日晚,人民銀行太原中心支行在其官方網站發文回應,表明已兩次約談了晉商消費金融公司,並表示要深入調查事件原因,嚴肅追責。

傳播趨勢分析(5月24日至5月26日) 來源:人民眾雲

報道發布當天,各平台媒體關注度急劇升高,25日,輿情關注度仍處於高值,並在央行回應后再次走高。截至目前,#個人征信報告現侮辱字眼#這一話題在微博上的閱讀量達到了4億。

央行征信系統權威性遭質疑

被老百姓視為權威的央行征信系統對待個人信息居然如此兒戲?很多網友對其權威性和公信力提出了質疑。“老百姓視為重要依據的征信報告,在金融機構那邊竟然可以這麼輕易修改,並且隨意留下痕跡,這代表了什麼?代表了萬一金融機構工作人員心情不好,或者惡意修改報告的話,那對於老百姓來說,就是一件非常麻煩並且可怕的事情了。”“征信還是應該嚴格把關,這樣不是影響本身的公信力嘛。”“動不動就起訴?這種顯而易見的事實,不能內部調查清楚給個說法嗎,一定要求客戶起訴?起訴不需要成本嗎,不浪費公共資源嗎?”

同時,網友也希望房女士能夠拿起法律武器維護自己的權利。“刪除就完了?這種惡意人格侮辱是犯罪嗎?”“拿起法律武器維權吧,沒什麼好講的。”

相關熱詞 來源:人民眾雲

誰給了金融機構修改征信系統個人信息的權利?不少媒體發表評論,探討事件背后公眾對個人征信報告安全性的憂慮,以及對相關機構發布信息的專業性、規范性、權威性的期待。

《半月談》評論稱,人們對征信的擔憂有現實原因:越來越多的行為約束與征信捆綁,個人信用留下“污點”,貸款、買房甚至出行都會受到影響。因此,對征信信息的採集、整理、保存、加工和公布等各個環節必須足夠嚴格、規范,才能讓公眾信服、敬畏。

《新京報》則表示,在如此嚴肅的文件上,居然出現了侮辱性極強的字眼,在給當事人造成莫大傷害的同時,也讓征信報告的公信力“很受傷”。個人征信作為社會信用體系的關鍵環節,卻成為涉事機構攻擊當事人的工具,實在不應該。此前,監管機構對於個人征信的管理,主要聚焦於“后端”,即嚴格規范個人征信的查詢和使用﹔但從房女士的遭遇看,個人征信管理的“前端”,即數據、信息傳送和審核,同樣不能被忽視。

熱搜背后,我們更應該關注什麼?

不可否認,個人征信出現侮辱字眼的報道能夠登上微博熱搜榜,與其自帶話題性有很大關系。我們同樣也應該看到,荒唐事件背后的現實意義。

“專業做雞十年”,既是對個人人格的侮辱,也折射出了征信系統的漏洞與相關部門的監管不力。網友、媒體亦對征信系統的管理提出了建議。

有媒體提出,個人征信報告被金融公司任意填寫、上報,竟然被監管部門審核通過、權威發布在數據庫內,並提供給個人和單位機構查詢。其中,是否有些環節存在著責任缺失和管理漏洞,是否有些步驟潛藏不法行為和灰色鏈條,是否有些機制需要完善?這些問題,相關部門應盡快查清、及時回應。對征信信息的採集、整理、保存、加工和公布等各個環節必須足夠嚴格、規范,才能讓公眾信服、敬畏。

正如人民網評論所說,一言以蔽之,有關部門在徹查的同時,更應該全面整頓,不能讓少數人在征信系統中肆意妄為,不能讓征信機制的公信力被蠶食,更不容公民的合法權利被任意侵犯。

對個人征信出現的侮辱字眼,顯然不能一刪了之。刪除只是對事件處理的開始,而不是結束。對於監管部門來說,主管機構該處罰的也不能有絲毫含糊。輿論期待,這起事件能夠成為改進個人征信系統審核機制、捍衛個人征信公正性的一個契機。

(責編:唐璐璐、吳紀攀)

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