“我是物業公司項目部經理，今天想向組織說明自己的錯誤問題。”今年4月，棲霞區某國有物業公司人員到街道紀工委主動投案，交代了自己私自截留業主停車費兩千余元用於個人消費的問題。

這樣的主動投案並不是偶然。今年，棲霞區紀委監委把推動解決物業管理問題作為開展“我為群眾辦實事”活動的重要舉措，直指國有物業公司履行職責、服務群眾、廉潔守紀等情況，靶向開展專項監督，取得積極成效。

據介紹，棲霞區紀委監委成立物業管理專項監督檢查組，借助12345市民熱線、 “掌上雲社區”等平台，全面梳理近兩年群眾集中投訴的物業問題辦理情況，選取5家重點街道10個小區物業公司，聯合住建、審計、巡察等部門，通過實地走訪、查閱台賬資料、發放調查問卷、賬務檢查等形式，階段性發現問題線索15條。在對一個小區的實地走訪中，檢查組接到居民反映，“小區沒有公示過垃圾費退返信息，住戶也沒有收到退返的垃圾費。”針對上述反映情況，檢查組重點抽查了該小區物業公司相關賬務資料，果然發現了拖延垃圾費發放的問題線索。

“剛開始以為隻會查一些面上管理問題，公司私底下的情況不會被發現，后來檢查得越來越細、越來越深，看到其他物業公司一些內部問題都被發現了，我想自己的事應該也會被查出來的。”據主動投案人員講述，隨著監督不斷深入，他個人也經歷了從不在意到提心吊膽、從心存僥幸到拋棄幻想的心理變化過程。

為確保監督查處力度，棲霞區紀委監委專門建立物業領域問題線索台賬，實行挂牌督辦，明確專人跟進，實時掌握調查情況和處置結果，專項監督以來已針對物業領域侵害群眾利益問題查處10人。同時，聚焦失職失責、挪用公款、收送禮金等各類物業領域典型案例，點名道姓通報曝光共計5起。在專項監督警示震懾下，已有多名國有物業公司相關人員主動投案、交代問題。

“查處問題不是目的，促進問題根本解決才是上策。”棲霞區紀委監委相關負責人告訴記者，圍繞監督中發現的垃圾退費不及時、私自截留停車費、專項資金使用不規范等各類問題，棲霞區紀委監委深入分析症結原因，有針對性地制發監察建議，提出整改意見，壓實監管責任。針對查找出的國有物業公司存在的共性問題和風險薄弱環節，以清單形式及時反饋至住建、城管等部門和各街道。同時，協助各責任單位精准研判風險、把握監管重點，對照問題清單，有效排查全區各類物業企業工作短板，推動管理更加嚴格、服務更加規范、程序更加透明，切實提升居民生活質量和幸福指數。

通訊員 唐世珍

南報融媒體記者 江瑜

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