“我是您的養老護理員倪燕，請問我可以進來嗎？”見屋內吳爺爺未回應，倪燕再次敲門后進入，蹲到床邊。吳爺爺神情痛苦，呼吸困難，喉嚨裡似乎有痰咳不出來，再晚一會兒恐怕有生命危險。早晨的第一道難題擺在面前，倪燕迅速清潔雙手，拿出應急吸痰器，調整好負壓值，幫吳爺爺吸出喉嚨裡堵著的痰。緩過勁兒后，扮演吳爺爺的“老人”笑了。

“雖然是比賽，但在養老機構裡類似的緊急情況很常見。”12月6日，全國養老護理職業技能大賽決賽在南京閉幕，南京市點將台社會福利院的倪燕脫穎而出，與其他4名選手一同摘得養老護理技能“國賽狀元”。此次決賽設一等獎5個，我省選手就佔了三席。頒獎現場，台上每次報出一名獲獎者的名字，台下就有一片歡呼聲。多年的付出，此刻得到了最高等級賽事的認可。

千錘百煉始成鋼。比賽前，工作8年的倪燕緊張得雙手直冒汗，但比賽一開始，她立即“復制”日常工作狀態。臨床護士專業出身的倪燕有醫學相關優勢，但想要成為養老護理技能“尖兵”，除“補習”生活照料、基礎護理和康復護理等基礎技能外，還要“愛琢磨”。工作之余，倪燕常喊同事互相做“模特”，扮演老人，換位思考老人的所想所需。“有些老人手掌打不開，常年蜷縮著。時間一長，手心皮膚潮濕易破損。”倪燕手握成拳狀，還原平時琢磨時的過程。她就試著將廢舊輸液貼卷起來，外面再裹上海綿紗布，讓老人握著，就能緩解手心皮膚受壓問題。實踐中，各種自制工具是專業和愛心的最好見証。

“以老人為中心的理念是重要考核標准。”一等獎獲得者、同樣來自南京市點將台社會福利院的丁亞男日常負責照顧80余名老人，他們伴有不同程度精神和智力障礙，不少老人經常大小便失禁。丁亞男有一本厚厚的護理檔案，上面密密麻麻寫著每名老人的基本情況，以及丁亞男為他們定制的個性化護理計劃。自制手套式床上擦浴巾，盆底肌肉訓練定時排便，定期為老人進行認知能力、注意力及記憶力訓練……“有丁亞男照顧老人，我們全家很放心。”這是老人家屬常說的一句話。

丁亞男珍惜每次參賽的經歷，迎戰“國賽”前一天，為再多學一會兒，入住酒店后她做的第一件事就是在床頭加一盞台燈。“盡管已准備充分，還是想抓緊時間多看些題。”丁亞男樂於在比賽中總結護理老人的經驗，並分享得與失。在福利院內，丁亞男為同事進行10多次現場演示教學，累計1000人次聽過她的課。

面帶恬淡笑容、聲音清脆甜美，來自連雲港市社會福利中心的耿民民與其他選手有點不一樣，她總是用“大白話”和老人對話，從不用專業術語。比賽中，老人說：“我的兒子是抗疫醫生。”這是一項“比賽障礙”，有選手一下子不知道怎麼應付。耿民民輕鬆化解：“您的兒子真棒！您也要加油做康復訓練，成為他的驕傲！”富有同理心的應對，贏得裁判和其他選手頻頻點頭認可。耿民民用無可挑剔的專業技能，為自己贏得一等獎獎牌。“疫情期間，我每天幫助老人用視頻電話和家人溝通，疏導老人情緒。”耿民民認為，情感的溝通有時甚至比專業技能更能安撫老人的心。

前不久，連雲港市社會福利中心接收了一名喪偶、無兒無女且失智的井奶奶。井奶奶情緒不穩定，愛哭鬧甚至有傷人行為，很多護理員不敢接這個“燙手山芋”。身高1.6米、嬌小瘦弱的耿民民沒有過多猶豫，選擇用單薄的肩膀扛起井奶奶的幸福晚年。“起初，井奶奶不搭理我，會向我吐口水，有一次甚至拿開水潑我。”耿民民坦言，受委屈后確實會找地方偷偷抹眼淚，但井奶奶進了福利院，護理員不照顧她，還能推給誰？

換了一身衣服，耿民民面帶微笑繼續細聲細語地同井奶奶說話，幫她洗澡、換衣服、換尿不濕。日復一日的陪伴，井奶奶終於接納了耿民民，“看我來了，井奶奶從口袋裡拿出舍不得吃的糖果，我當時心頭一暖，她是把我當親人了啊！這是對我工作最大的肯定。”

付出和努力總有回報。民政部養老服務司司長俞建良介紹，此次大賽一等獎選手將被授予“全國技術能手”稱號，一、二等獎選手可按規定晉升職業技能等級。

□ 本報記者 唐悅 劉春

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