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交匯點訊 南京中小學線下停課后，如何兼顧孩子和工作，成了最近不少雙職工家庭的難題。這幾天，南京多家酒店瞄准這一商機，紛紛推出“托娃套餐”“帶娃套餐”等客房產品，價格從200元至1000元不等，既有白天的鐘點房加兒童餐，也有可住三晚的房券。對於飽受疫情沖擊的酒店行業，這一行為是自救還是博眼球的營銷？“帶娃套餐”能否幫助家長們解決后顧之憂？交匯點記者就此採訪了多家酒店和消費者。

酒店回應：並非托管隻為解決客戶痛點

“昨天已有客戶下單了白天390元的套餐，今天把孩子送到酒店來體驗了。”南京紫金山庄酒店常務副總經理鮑冠君告訴記者，“托娃套餐”的海報推出后，這幾天致電酒店咨詢的家長非常多，已經有爸媽付款預訂，打算等天氣好轉后，下周把孩子送來。鮑冠君向記者透露，酒店今天已經接待了一名13歲的孩子。“中午家長又給我們打來電話，把390元的套餐轉為650元的套餐，說孩子覺得很好，想住一晚，明天再走。”

南京紫金山庄酒店“托娃套餐”提供的房間

鮑冠君介紹，酒店推出的“托娃套餐”分為兩種，一種是時長8:00-18:00的白天時段客房（含中西式午餐和水果、有教練指導的水上高爾夫），另一種是可以過夜的客房（含三餐和水果，有教練指導的水上高爾夫），提供的房型都是賓館鐘山樓的湖景房。“遇上惡劣天氣，水上高爾夫會換成面塑技藝學習。請酒店裡的非遺傳承人面點師，教小朋友們學習面塑制作。”

水上高爾夫項目

南京紫金山庄酒店“托娃套餐”提供的西式套餐

這樣一來，酒店是否變成了托管班？鮑冠君解釋，酒店沒有托管、托育資質，不會做違反政策的事，套餐裡服務的對象是6歲至17歲的孩子。“紫金山庄作為國賓館，酒店特色就是管家式一對一的VIP服務。我們發現很多客戶無法兼顧帶娃和工作，而這些痛點恰好酒店可以解決，所以才順勢推出了系列套餐。小朋友自控能力差，管家可以幫他們控制使用手機、平板電腦的時間。我們的戶外空間較大，在紫金山裡，正好適合孩子們進行鍛煉。”

針對有些網友質疑的套餐價格過高，鮑冠君也向記者解釋，酒店有多種房型價格差距很大，“托娃套餐”裡的湖景房平時一晚的價格就是900多元，隻含一份早餐。“這次推出的套餐裡還額外提供了兩頓餐食和其他服務，其實成本不低。餐食也設計了中西式兩種給小朋友選擇，好吃又健康。我們絕對不是想在疫情期間‘趁火打劫’，只是想創新服務，解決客戶需求。不少客人在了解我們的具體服務內容后，評價我們的套餐是‘良心價’。”鮑冠君說。

服務亮點：專人監督課業陪玩

除了紫金山庄，老牌四星級酒店江蘇辰茂新世紀大酒店也推出了類似的白天托管房和可過夜的全天安心房，價格分別為200多元（含午餐晚餐）和400多元（含午餐晚餐和三份早餐）。

江蘇辰茂新世紀大酒店“托娃套餐”提供的房間

“套餐這兩天才剛推出，目前咨詢的人很多，但還沒有入住的。”酒店經理李磊向記者介紹，4歲以上有一定自理能力的孩子就能來入住，酒店房會提供兒童房，有專人看護監督小朋友完成作業和學習任務，陪他們做游戲玩耍。“學校要求的如拍照上傳照片、打印學習資料等要求，我們都可以協助完成。爸媽早上7點40就可以把孩子送來然后去上班，下班后六七點來接就行。孩子的午餐晚餐由酒店專門的廚師長來做，營養美味都能保証。”李磊告訴記者，酒店屬於電信系統旗下，因為了解到很多電信員工都有帶娃需求，才推出這個套餐。價格也是嚴格測算過的，不為賺錢，隻想吸引人氣，賺點口碑。

“我們這裡還有布置好的特色兒童房、親子房樣板間，不放心的爸媽可以先來看看環境。”李磊告訴記者。

高級管家待命，為孩子提供五星級托管生活

“停課不停學，防疫學習兩不誤帶娃套餐來啦！”這兩天，不少南京人的朋友圈，被蘇寧諾富特酒店、蘇寧環球套房酒店的多張“帶娃套餐”海報刷了屏。“蘇寧環球套房飯店是南京第一個推出這種‘托娃套餐’的酒店！”蘇寧環球酒店管理公司業務拓展經理朱燁告訴記者，3月15日南京市發布《關於全面強化全市疫情防控工作的通告（第6號）》之后，看到家長們紛紛去幫孩子領書、商議孩子如何能夠居家學習，酒店方面就連夜商議了這個“托娃套餐”的產品，並於3月16日上午10點通過酒店公眾號等渠道發布。“當時想先看看效果如何，沒想到產品很出圈，發布之后工作人員就從早到晚接到了各方面打來的咨詢電話，17日我們產品上線的時候，其他酒店也開始推出了類似產品。”

蘇寧環球套房酒店“帶娃套餐”提供的兒童房

記者獲悉， 蘇寧環球套房酒店的套餐有兩個，一個是“小精靈特惠套餐”，可以“托管”小朋友在酒店10個小時，費用350元，贈送水果和小點，同時還有一位海外留學背景的高級管家會隨時待命，解決小朋友的各種問題，家長如果需要規定使用電子產品時間、閱讀書籍時間，都可以和管家提出來。小朋友休息的時間，還有服務員可以分時段帶他們去健身房鍛煉身體，去廚房跟著主廚學做青團。

蘇寧環球套房酒店“帶娃套餐”提供的營養餐

另外一個套餐是“全家”特惠套餐，不僅可以“托管”小朋友，全家都可以入住酒店一夜，費用500元，同樣享受高級管家、分時段運動和手工活動的服務。“這個費用其實就是一個房間的費用，我們的增值服務都是免費的，如果小朋友要訂餐，我們也准備了好看又天然的營養餐，午餐25元，晚餐35元。”朱經理表示，目前“托管套餐”還是針對學齡后的兒童，學齡前兒童想入住，還是需要家長陪同。

交匯點記者注意到，蘇寧旗下的另一家高端酒店諾富特，也推出了類似套餐，分別為299元一天的白天房（含三份午餐），和999元3晚的房券（含早中晚餐各一份），同樣提供管家陪玩服務，但要求必須有監護人陪同孩子入住。

朱燁透露，3月17日已經有3個家庭訂購了“小精靈套餐”，3個小朋友已經在酒店開始了他們的“五星級托管”生活，有的是家住附近的，有的是家長比較忙的。來咨詢的人很多，有意向訂購“托娃套餐”的家長大概有100多個，酒店已經拉了個客戶群來回答家長們的各種問題，不少已經預約了周末的房間。“根據家長們的反饋，我們這個產品還是挺成功的，希望大家都能盡自己的力量，攜手共度這段時光！”朱燁介紹，接下來他們可能還會在蕪湖、上海的蘇寧環球酒店推出“帶娃套餐”。

對於酒店新鮮出爐的“帶娃套餐”，家長們是否買賬？從事金融業的張女士家有2個孩子，平時就是各種親子度假酒店的擁躉。在咨詢了蘇寧環球套房酒店的“帶娃套餐”后，她告訴記者：“高端酒店推出這種套餐，價格確實還算合理。大孩子在酒店上網課，換個環境可能有新鮮感，就當度假。學習效率會比較高，酒店的條件家長也放心。不過隻能偶一為之嘗試一下，長時間連續住，工薪家庭肯定承受不起。對疫情停課期間的家庭，這種套餐不失為多一種選擇，也能讓雙職工家庭有個喘息之機。”

新華日報·交匯點記者 樊玉立 劉娟

圖片均由文中酒店提供

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