編者按：物業行業，涉及百姓衣食住行、社會平安治理。江蘇省昆山市自2020年起，將“打造‘紅管先鋒’引領基層治理”確定為昆山市委年度基層黨建書記項目，在市委市政府的堅強領導和市委組織部的精心指導下，昆山市住建局成立“紅管先鋒”領導小組，把該項目作為物業行業管理工作的重中之重，堅持以人民為中心，全力推進“紅色物業”建設，打造“紅管家”黨建品牌。

幾年來，昆山市經過持續深化物業行業黨建引領，深化“紅管先鋒”引領基層治理全面提質增效，全市形成“紅領管家”“魅力紅”等黨建服務品牌，4個小區獲評黨建引領物業管理服務工作省級示范點，56個小區獲評昆山市級示范點，示范點小區物業費收繳率和物業服務滿意度均達到90%以上。優質的物業服務，讓人民群眾幸福感、安全感不斷提升。

周市鎮： 加強“紅管先鋒”實戰實效 打通社區治理堵點

“高姐，我們家魚缸水快沒有了，水沒有了會漏電引起火災。我們在南京回不去，你幫我們去看看行不？”“小高，我的降血壓藥沒有了，我閨女在上海回不來，我也不知道該怎麼去買藥”……今年疫情小區靜默期間，昆山市周市鎮花都藝墅小區居民緊急求助、物資採購、涉疫緊急就醫、生活垃圾處理等各類訴求激增。

“黨員、經理亮身份、管理人員亮職責、保潔等人員亮服務區域。”物業經理高永琴利用“有事好商量”議事廳，召開物業管理指導小組例會，成立疫情特別行動先鋒隊，為居家隔離的居民做好時間清單，分好對接工作人員，按時上門清理生活垃圾，及時將居民購買的物資送貨上門，針對年紀大不會使用手機無法網購的居民，高永琴化身“跑腿員”，為其代購各類必需的生活物資。

居家隔離的102室業主因腿部手術無法自行出入，家中也無人照看，老黨員安防部保安班長董永德得知后，主動帶領採樣人員上門為其做核酸，並為其送食物。除此之外，黨員蘇阿毛和肖勁沖鋒在社區疫情防控第一線，每天背著幾十斤重的消毒水對小區公共區域進行全面消殺，並上門清理隔離戶的生活垃圾，不僅如此，他們還積極參與到查碼測溫，門崗巡查等防疫工作中。

以黨建引領基層治理為抓手，以解決實際問題為突破口，周市鎮正在不斷加強“紅管先鋒”項目實戰實效，全面提升社會治理和服務群眾水平。

巴城鎮：堅持問題導向 “紅色引擎”領航社區治理

以往梅雨季節，昆山市巴城鎮通澄美墅小區地下車庫總因雨污水管網問題造成倒灌，給居民的生活造成了很大不便。

出現問題，針對解決。在巴城鎮仁和社區的牽頭下，蘇州新康物業“五仁”先鋒行動支部，在黨組織成員奚明多方溝通協調下，2022年3月15日，仁和社區組織通澄美墅業主委員會和蘇州新康物業召開三方聯席會議，按照“一事一議”的原則，對小區雨污水管網存在的問題進行商討，最終達成共識，決定於2022年4月份對小區部分雨污管網進行更新改造，其中重新鋪設污水管網約45米，鋪設雨水管網35米，雨污管網清淤約1350米，有效解決雨季車庫進水問題，得到了全體業主的認可。

昆山市“紅管先鋒”項目啟動以來，巴城鎮依托新時代文明實踐所、站、點，積極推進“紅管先鋒”引領基層治理行動，突出黨建引領，凝聚紅色合力，堅持問題導向，推進共建共享，力爭將黨建工作、群眾工作、社區工作、網格化管理和物業服務實行一體化，將紅色元素融入居民生活。

昆山高新區：“紅芯管家”服務業主爭先鋒

預備黨員朱曉青是昆山高新區江南理想小區項目經理，又是一名有兩個孩子的母親。今年蘇州疫情發生以來，朱曉青舍小家、為大家，將家搬到了項目，隨身帶著被褥，加班加點配合社區防疫工作開展。在區域集中核酸檢測期間，身為“紅芯管家”一員的朱曉青常常為布置核酸檢測現場奮戰到深夜，第二天5點半就到達現場做檢測前的准備。核酸檢測開始后，她在場內外負責秩序引導和解釋工作。核酸檢測結束后，她又主動留下進行現場消殺和垃圾清運，牢牢堅守小區防疫第一道屏障，朱曉青帶領江南理想物業團隊24小時全天候守護著小區。

昆山高新區以“紅芯管家”品牌精神為指引，積極開展“紅管先鋒”工作，物業公司通過“組織紅”引領“黨員紅”“居民紅”，充分彰顯服務業主爭先鋒。

朝陽新村、三水蕭林把“家文化”融入物業服務管理，成立“紅管家”行動支部，設立“金鄉鄰”服務中心、日間照料中心等配套服務設施，“紅管家”用一點一滴的暖心服務溫暖了居民的心。

周庄鎮：“三網融合”小切口推進“紅管先鋒”

昆山周庄鎮堅持“支部建在網格上”，促進黨建網格、綜治網格、服務網格“三網融合”。組建社區“大黨委”，落實“紅管先鋒”建設要求，推出“圓桌會議”“先鋒暢享會”等溝通協調機制，優化提升物業服務水平和社區治理能力。

在東庄綠島小區改造過程中，因為非機動車棚設置的問題，居民意見出現了分歧，物業公司一時也難以解決。組建社區“大黨委”后，貞豐裡社區黨小組成員薛偉峰挂鉤物業公司，協同物業公司多次對相關居民進行上門走訪，了解居民反對改造停車棚的原因，聽取居民對改造停車棚的意見和想法，同時邀請專業部門進行測繪，並將居民意見做成方案，召集施工單位、專業測繪部門，以及小區居民代表召開物業圓桌會議，把事情攤開來說，把方案建模進行推演，讓居民看得明明白白，聽得清清楚楚，非機動車棚設置難題得到圓滿解決，小區鄰裡關系更加和諧。通過解決小區難題小切口，推進“紅管先鋒”在小區的影響力。

在黨建引領下，江蘇省昆山市“紅色物業”成效顯著，重點建設小區的面貌不斷改善，居民的幸福感不斷提升。接下來，昆山市住建局將繼續按照市委統一部署，始終堅持把黨建引領“紅色物業”發展工作作為重要抓手，建立健全“紅色物業”體系架構，使物業服務行業黨建專委會形成部門聯動的橫向合力、物業服務行業黨委形成縱向專業指導力量﹔加快構建多元融合的工作隊伍，加強物業服務企業工作者培訓﹔加快完善“紅管先鋒”推進機制，將“紅管先鋒”工作成效列為物業服務企業和服務項目評優評先的重要參考依據。通過強化監督指導、注重宣傳教育、突出黨建引領，持續推動紅色物業服務管理融入基層社會治理，形成黨建引領作用明顯、行業監管更加有效、物業服務規范有序、居民自治充滿活力、鄰裡互助和諧融洽、人居環境美麗舒適的基層治理新局面。（蘇瀟煌 昆住軒） 

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