江苏省消保委近日发布了2021年上半年消费投诉数据。

【校外教育培训等领域问题突出】

今年上半年，全省消保委系统共受理消费投诉96176件，商品类投诉和服务类投诉同比均有所上涨。

其中，校外教育培训、网络直播带货、汽车消费、迷你家电等是消费者投诉的热点问题。其中，校外教育培训问题主要集中在预付款退款难、机构虚假宣传、价格欺诈等；迷你家电存在缺乏统一标准、质量层次不齐、售后服务维修成本高、维修难、索赔难等问题。

【新能源车成为汽车消费投诉热点】

上半年，汽车消费依然是消费维权的热点和难点。

全省消保系统共受理汽车投诉1206件，问题主要集中在购车合同存在格式条款、汽车零部件发生质量问题、捆绑销售车险、强制要求贷款等。其中，新能源汽车投诉成为新热点，消费者投诉较多的问题集中在新能源汽车电池容量衰减、续航里程下降等方面。

（沈杨 杨国 董雯 孙浩瀚 报道）

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