为避免封闭或封控管理小区里的群众产生心理问题，扬州开通多条心理援助热线，全天候帮助大家积极应对疫情，消除焦虑。

江苏台记者郑伟了解到，受疫情影响，市民长期居家隔离难免产生各种心理问题。为此，从8月4日起扬州市开通12345、五台山医院等多部心理援助热线，并招募组织多支专业的心理咨询志愿服务队，24小时指导市民积极应对疫情，消除焦虑。

在扬州市区的武塘小区，心理专家何桂宏正在家中接听心理援助电话。电话那头是一位焦虑的母亲，由于疫情，孩子天天待在家里，于是迷上了玩手机，这让家长很是担心，母子间也经常发生冲突。

扬州大学副教授、扬州市心理学会专家何桂宏介绍，在疫情期间，孩子每天在家的生活也比较简单枯燥，所以偶尔会玩一下手机。家长要表达一种理解，同时要改变跟孩子交流的方式，去平等地交流。

突如其来的疫情，打乱了每个人生活、学习、工作的节奏，难免会产生焦虑、郁闷、恐惧，甚至是无助、自责、烦躁等不良情绪。心理专家说，这些都是正常现象。疫情发生以来，扬州市政务办、市卫健委第一时间开通了多条心理援助公益服务热线。扬州市12345政务热线创新工作方式，专门组织了110多个具有专业资质的心理咨询师，居家开展心理援助，帮助群众进行心理疏导。

扬州市12345热线现场负责人袁萍介绍，每天有4名话务员24小时在线，在居家的状态下心理咨询师能实时为市民提供心理咨询。

专家提醒，遇到心理问题，除了随时向专家咨询，也可以向身边的好友倾诉，排解情绪。同时，要多接收一些积极信息，适当进行室内体育锻炼，这些都有助于调整好情绪。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郑伟 李洋 徐晗 董路 扬州台 编辑/胡超）

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