人民网
人民网>>江苏频道>>社会

江苏昆山12345挪车短信出现不雅字眼 已向当事人道歉

2022年06月15日22:54 | 来源:人民网-江苏频道
小字号

人民网苏州6月15日电 (记者王继亮)江苏昆山市民李先生向人民网反映,他日前收到当地政务服务平台12345发来的挪车短信中出现了骂人的话。昆山12345昨日在电话致歉中解释说,短信是语音录入,因当时旁边有人吵架骂了脏话,也一同被录了进去。

李先生称,6月12日,他收到12345来电称其车辆挡了别人的车,挂掉电话他就赶紧回去挪车。随即他收到一条短信:“尊敬的苏XXXXXX车主,有车主反映您的爱车停放于啊行妈X成了昆山市黄浦江北路211号附近阻挡他人车辆出行,请尽快移走您的爱车,避免给他人造成不便。如有疑问请拨打12345与我们联系,谢谢!”

这让李先生难以接受。6月14日,李先生接到了当地12345的致歉电话,工作人员给出的解释是,要求移车的车主致电时是一个移车机器人客服接听,接听时录入了现场环境声音,当时旁边有人吵架骂了脏话也一同录了进去。

昆山12345工作人员向记者表示,移车机器人客服根据语音记录直接转化为短信,因移车属于应急问题,所以都会及时发送出去。工作人员承认短信发送前没有进行人工筛选,对这一问题也将上报处理。

(责编:张瀚天、吴纪攀)

分享让更多人看到

返回顶部