张女士的儿子小峰去年高三毕业，顺利地前往美国留学。因为语言方面还有所欠缺，需要先在一所语言学校学习半年。很快，小峰便完成了语言学校的学习，并成功申请到另一所大学。此时，圣诞节到了，虽然假期也就短短两周时间，但小峰思乡心切，便决定回国与家人团聚。根据美国的签证政策，小峰因为留学的学校变化了，回国后必须重新申请美国留学签证。根据美领馆的中信银行赴美签证代传递业务的要求，学生签证续签必须提供最近一学期的成绩单（注明：2011年年底，上海领区允许学生变更学校依然通过中信银行办理代传递，但2012年最新的政策要求学生学校变化需要重新面签），小峰便向之前的语言学校要求出具成绩单，但校方总是以各种理由推托，表示暂时无法出具成绩单，需要等到圣诞节之后。在这种情况下，小峰也没多想，还是回国了。回国之后，小峰来到中信银行办理签证代传递，工作人员提醒小峰成绩单是美领馆明确要求的材料，没有的话，可能会对签证有影响，并建议小峰到学校的网站上看能不能打印出成绩。小峰尝试了以后，发现无法打印成绩单。因为假期很短，小峰决定还是先试一下，先将材料递到使馆。结果一周之后，小峰收到了美领馆寄来的入馆单，要求他携带成绩单去使馆面试。小峰和父母都很着急，害怕耽误了开学报到，于是想方设法联系语言学校，但因为放假，无法联系到工作人员。无奈之下，只能等待。节后，小峰才收到了成绩单。虽然最终，小峰还是获得了签证，但还是影响到了学习。这也提醒大家，回国前，一定要准备好成绩单，如果有问题，就尽量不要急着回国，以免签证遇到麻烦。
去年7月份，小李同学来到中信银行出国金融中心办理留学签证的代传递业务。工作人员在办理的过程中发现，小李同学的I-20表的有效期是到2011年的6月份。这也就说明，小李的这份I-20表是过期无效的。工作人员马上提醒了小李同学，她自己也很吃惊地才发现这个问题。小李表示，她回国之前还专门问过校方需不需要换发新的I-20表，校方的工作人员说没有问题，看来是学校的工作失误。为了避免耽误签证，小李赶紧和校方取得了联系。很幸运，一周后，小李就收到了学校寄来的新的I-20表，并及时到中信银行办理了签证代传递业务，两周后就收到了新的签证。这件事也告诉我们，学生回国之前，需要仔细检查一下自己的I-20表格是否在有效期之内，I-20表的校方签字是否齐全等等，如果有问题，应当及时与学校联系并解决问题，这样才会避免回国后办理签证遇到麻烦。
学生小柯是美国一所大学的本科二年级的学生，对未来很有想法和抱负，因此在学习之余，经常会关注一些创业的网站。某日，小柯无意中浏览到一家创业网站，觉得收获很大，便在网站上进行了注册。注册时，网站需要小柯提供自己的信用卡卡号、姓名、安全码等重要信息。小柯抱着对未来的憧憬，毫不犹豫地将自己的相关信息注册进去。结果，在接下来的几个月内，小柯的信用卡每月都会被扣去100多美元。小柯这时候才意识到自己是在一家恶意网站上注册了，便及时拨打了中信银行信用卡中心的客服电话，寻求帮助。卡中心的工作人员表示，因为小柯注册了用卡重要信息，卡中心也无法阻止网站每月扣款，最好的办法就是小柯将自己的信用卡销卡处理，重新申请一张新的信用卡。小柯同学只好按照卡中心的建议，销卡后重新办卡才避免了更大的损失。这件事情提醒广大的留学生，平时一定要注意保护自己信用卡的重要信息，不要轻易泄露，这样才会确保自己的财务安全。
小敏在美国一所知名大学读本科三年级，为了节省开支，她和一名黑人女孩一起在校外租了一间公寓。一天，小敏突然发现自己之前放在宿舍的信用卡不见了，便打卡中心的客服电话进行挂失，并发现信用卡被消费了一百多美元。晚上放学回来，小敏发现信用卡又出现在了自己的桌上。小敏怀疑自己的信用卡是被室友盗刷了，但出于安全考虑，她没有直接找室友进行对质，而是毅然报了警。警察来了之后，对室友进行了盘问，黑人女孩承认自己刷了小敏的卡。警察告诉小敏，她可以对室友提出起诉，也可以协商解决。小敏决定还是协商解决：第一，室友向她道歉并归还刷卡消费的一百多美元；第二，室友搬出公寓，不能继续合租。黑人女孩接受了小敏的要求，并将仅有的四十几美元先还给了小敏。几个月之后，小敏收到了这个黑人女孩的来信，信中黑人女孩向小敏表达了自己深深的歉意，并将剩余的欠款一起寄给了小敏。这件案例也提醒我们广大的留学生，只身一人独在异国他乡，一定要注意保管好自己的信用卡、银行卡以及私人财物，注意解决问题的方式方法，切实保护自己的财产和人身安全。
某日，李先生来到我行出国金融中心的境外汇款的柜台，想给在澳洲留学的儿子汇一万澳元的生活费。工作人员问李先生是不是用人民币换澳元再汇过去，谁知李先生说自己有澳元，是刚刚从其他银行换好带过来的，并从身上拿出一万澳元的现钞。看到这一情形，我行的工作人员马上向李先生解释，如果李先生想将这一万澳元现钞汇出去，会存在两个问题：第一，需要提供在其他银行的换汇水单或支取外币的凭条，否则当日只能汇出等值五千美元的澳币；第二，用澳元现钞汇到境外会存在很高的钞转汇的手续费，对李先生而言是很不划算的。接着，工作人员帮李先生算了一下钞转汇的手续费，费用之高让李先生难以接受。李先生十分焦急，说自己也不知道现钞和现汇的差别，并想知道如何解决这个问题。我们的工作人员建议李先生可以先将澳元现钞存起来，并在我行购买澳元理财，等以后子女回国，可以来支取澳元现钞给孩子带出去使用。今天，李先生可以先用人民币换澳元现汇，给在澳洲的子女汇过去。这一解决办法是最经济的，李先生也对我们的服务表示十分满意，并在我们的帮助下办理了相关业务。这个例子也告诉所有的家长，在银行为子女留学换外汇时，除非是给子女携带现钞出去，否则都尽量换成现汇的形式，今后外币现汇不仅可以直接汇往境外，也可以支取现钞，对家长而言，既经济有方便，一举两得。
某日，王女士来到我行的境外汇款柜台，想给即将去加拿大留学的儿子的学校汇学费。王女士填好汇款申请书后，工作人员帮她对相关汇款信息进行了检查。经过检查，工作人员发现王女士的汇款金额与学校要求的金额一致，便提醒王女士需要考虑在汇款金额中加上落地费。王女士表示不清楚什么是落地费，我们的工作人员又做了进一步的解释。学生家长向国外汇款，国内银行会根据汇款金额收取相应的邮电费和手续费，但当对方银行收到这笔款项时，会从中扣去一笔费用，也就是我们所说的落地费，金额一般在十几到二十几外币之间。所以说，如果家长在给学校汇学费时，没有将这个费用考虑进去，那么学校是不能足额收到学费的，家长还需要为不足的金额再做一次汇款，这样汇款成本就会很高。王女士非常感谢我们的提醒，但表示不清楚对方银行究竟需要多少落地费。工作人员建议王女士可以选择由汇款人承担任何费用，这样学校就可以足额收到学费，对方银行产生的落地费会向王女士收取。那么，以后王女士就会清楚落地费是多少金额，在以后的汇款中加入进去。王女士采纳了我们的建议，成功将学费足额汇给了学校。这也提醒我们的家长，在给学校汇学费时，别忘了将落地费考虑进去，确保学校能够足额收到学费。
刘同学打算2013年9月赴美读研究生，2012年11月左右就要申请学校，同时要提供30万-40万左右的资金存款证明，但因为刘同学的父母是做生意的，资金都用在了生意上，到时无法筹到这么多的资金，于是刘同学就来到我们中信银行询问资金解决方案，我行的工作人员详细询问了刘同学家庭目前的资金现状，并提供了2种资金解决方案（方案一：房产抵押；方案二：信用贷款），最终刘同学选择了房产抵押的方式，并相约在9月份左右携带相关资料来我行出国金融中心办理相关贷款手续。
方先生马上要给远在澳大利亚读书的孩子汇1万澳元学费，就找朋友换了些澳元现钞，准备来我们银行办理境外汇款，汇款之前，方先生先打了个电话给我们银行出国金融中心的工作人员，询问有关境外汇款所需提供的材料，工作人员听完方先生的询问后，首先告知方先生需要提供身份证和详细的汇款路径，然后询问方先生准备用人民币还是澳元现汇来汇款，当被告知方先生打算用澳元现钞来办理汇款后，工作人员立刻告知方先生这样办理，汇款的成本太高了，因为银行将收取客户一笔现钞转现汇的差价，就以1万澳元为例，钞转汇的差价为人民币2676元左右，而用人民币直接购汇则完全可以避免这笔额外的费用。当然，由于澳元汇率的波动幅度较大，如果您能够在合适的点位购入澳元现汇，然后存入银行，待孩子需要资金的时候再汇出，那又将为您节省一大笔留学资金。