“有了政務服務自助終端，很多申請一次性就能在銀行解決了！”11月18日，兩台政務服務自助終端：營業執照自助申辦打印機、建議審批事項自助申報機首次進駐建設銀行常州新北支行，在現場體驗了申報流程后，一位企業負責人由衷地贊嘆。

自黨史學習教育以來，常州高新區（新北區）從群眾和企業最期盼、最關注的訴求入手，在以往基礎上，開發了黨員干部送服務到家、政務審批送服務到銀行等多種服務模式，以組合拳的方式切實解決基層痛點、難點、堵點。

街道社區搭陣地 服務項目送到家

“小伙子手藝不錯！”11月2日，新北區三井街道府田社區的張阿姨看著鏡子裡的新發型，夸贊著理發師的手藝。當天，在社區服務中心，志願者劉輝為張阿姨等轄區老人提供了免費理發服務。“希望能夠有更多這樣的機會參與到街道和社區的服務工作中來！”劉輝說。

除了免費理發服務，現場還有量血壓、測血糖、打掃衛生、買菜買藥、陪同就診等多項關愛老人的服務。在府田社區大廳裡，志願者服務站幾個字格外亮眼，如今的這裡，既是老年人茶余飯后的聊天、休憩場所，也是當地街道的志願者服務站。

據了解，黨史學習教育以來，三井街道已開展為民服務10余次，解決問題20余件，以黨建引領提升為民服務，持續擦亮“社享+”黨建品牌。“我們的服務隊依托周邊的居民、學校和企業。截至目前，村居建設項目完成率95%，預計5月上旬項目全面竣工，掀起干事創業熱潮，讓群眾看到實打實的學實踐行成效。”三井街道黨工委書記朱海穎說。

公共設施再推進 廁改打造成名片

走進新北區中油三井加油站，你一定會驚訝於這裡整潔的牆面、干淨的用具、干燥的地面、齊全的洗護用品，渾然不像是一個加油站的公共廁所。這是常州市新北區在今年5月被授予“新北區加油站星級衛生間”的三家之一。“有的加油站廁所臟的連個落腳的地方都沒有，而這裡真的讓我們感覺放鬆很多。”前來加油的李先生說。

“廁所的建設管理水准，折射出一座城市的品質品味，尤其是加油站的廁所。一般來說，我們對加油站公廁的印象是非常固化的，臟亂差設施不全，這在很多地方是常態，我們也是希望能夠抓住這樣一個痛點為市民打造一個全新的印象。”新北區商務局市場處工作人員張軍表示。

據了解，為改善加油站廁所形象，營造干淨、整潔、舒適的消費環境，給市民提供良好體驗，進一步提高市民滿意度，在新北區商務局2021年度服務改善民生類目標任務中，當地下大力氣開展了加油站“廁所革命”，通過打造加油站內標准化公共廁所的3個示范點，由城區向鄉鎮、街道推廣，提升加油站的服務品質，將加油站打造成公共服務示范窗口。

“新北區目前共有53家在營加油站，50%的加油站已經進行了不同程度的站內衛生間標准化升級改造，如增加綠植、更換空氣清新劑、更滑水龍頭、地磚、便池等硬件設施，增加打掃頻次和檢查力度等。下一步，全區要完成衛生間標准化改造任務，打造新北區商貿流通領域高質量服務的新名片。”張軍說。

項目落地再提速 智能審批一秒辦

7月，常州聯東首港實業發展有限公司聯東U谷·常州空港智能智造科技園項目，在簽訂土地出讓合同的當天，同步取得“四証五書”，實現“拿地即開工”﹔11月4日，聯東U谷常州國際智慧谷項目在簽訂土地出讓合同的當天，再次同步取得“四証五書”，為今年以來常州高新區實現的第三例“拿地即開工”案例。

“聯東U谷在常州有7個項目，其中2個在高新區都實現了‘拿地即開工’。”聯東集團常州城市公司總經理朱輝介紹，聯東U谷常州國際智慧谷項目為2021年度高新區重點項目，總投資10億元，規劃用地約9.7萬平方米。“項目體量大，審批速度快，創造了全國近300個聯東U谷項目的最快速度和最佳體驗！”

何以做到“拿地即開工”？源自常州高新區行政審批局聯合自然資源與規劃分局、住建局、不動產交易中心新北分中心等部門通力合作的結果，行政審批人員通過“VR雲勘察”可直接完成施工許可的現場勘察環節，以企業“零跑腿”、踏勘“零接觸”、人員“零聚集”的方式，實現了項目建設再提速。

同樣走在全省前列的還有智能審批系統。在常州中天汽車商貿有限公司內，工作人員在電腦上提交材料，通過上傳背景照片，在線拖動鼠標，一鍵添加拱門、花籃等擺件，就完成了在線效果圖的繪制。提交審核后幾乎沒有等待，一秒就收到了電子版准予許可決定書。

據了解，目前，常州高新區已在全省首推“秒批”的基礎上，不斷拓寬“秒批”范圍， 截至目前，該區已構建“戶外廣告設施設置審批”“公共場所衛生許可變更”“高校應屆畢業生落戶”等14個智能審批服務場景，辦件累計超過1500件。 

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