人民網南通3月15日電 （記者王繼亮）15日，江蘇省南通市委宣傳部聯合南通市市場監督管理局通報2021年消費維權情況及2022年消費維權重點舉措，據悉，去年，南通市12315投訴舉報中心受理訴求15.6萬件，為消費者挽回損失2800余萬元。

2021年，南通市場監管系統共立案查處案件5234件，案件數居全省系統前列。12315投訴舉報中心受理訴求15.6萬件，為消費者挽回損失2800余萬元，效能評價全國優秀、全省第一。全市12315“五進”（進社區、進超市、進商場、進企業、進學校）站點達1280家（其中省級站點16家），規范達標率92.1%。消費者協會“一會兩站”（消費者協會分會、消費者投訴站、12315聯絡站）維權網絡基本實現全覆蓋。建成消費維權直通站100個、價格投訴聯絡站69個。組織網絡交易專項監測11項，查處網絡違法案件237件，責令整改網站105個次，新增線下無理由退貨承諾單位3368家，同比增長218%。

據介紹，南通市今年將積極推進12315與12345等其它群眾服務熱線、其它行政部門的銜接工作，努力推動投訴舉報工作聯席會議制度，進一步促進協同共治水平，更好的實現高效、精准監管。具體包括落實食品安全校長負責制﹔建成省級“名特優”食品小作坊50家，示范小作坊150家﹔開展特種設備生產企業“質量會診”式監督檢查，力爭96333電梯應急救援平均到達時間壓縮至13.5分鐘﹔建立完善藥械監管主體數據庫﹔強化無菌植入類醫療器械等重點品種、醫療美容等重點行業監督抽檢和不良反應監測、濫用監測﹔加強工業產品生產許可証証后監管﹔對燃氣“灶管閥”、電線電纜、成品油等重點產品開展專項抽檢。

在重點領域治理方面，將強化進口冷鏈食品全流程監管，落實外賣騎手等重點人群管控措施﹔嚴實“四類藥品”購買實名登記制度，發揮藥店“哨點”作用﹔繼續開展民生領域“鐵拳”行動，專項整治農村假冒偽劣食品、保健食品行業、網絡消費平台、家裝行業等﹔強化電梯困人、夾人事故處置，推動電梯監管向家用電梯延伸﹔深化“雙減”全國試點，嚴格校外培訓廣告發布﹔建立周督查、月通報、雙月調度、季度會商、挂牌督辦、激勵獎勵、責任追究等機制，確保創建任務落地落實﹔推動“互聯網+明廚亮灶”拓展至全市306家養老機構、119家大型企業食堂，“你點我抽他檢”實現抽檢類別全覆蓋，抽檢批次達1500批次，構建人人共創大格局。

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