315期间江苏受理诉求超5万 食品质量及价格成投诉热点

3月17日，记者从省市场监管局获悉，今年3·15期间（3月1日至3月15日），消费市场整体稳定有序，未发生群体性或重大投诉举报事件，全省12315热线平台共受理消费者诉求55329件，同比上升10.97%。其中，3月15日当天，12315热线平台接收消费者诉求9610件，占3·15期间受理总量的17.37%。

从全省12315热线平台数据综合分析来看，商品类投诉集中在食品方面。反映的问题主要有：商家经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品；销售食品时宣传有治疗、增强免疫力等功效，夸大食品功效；商家捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨，存在违反明码标价规定的价格违法行为等。

服务类投诉集中在餐饮住宿服务质量方面。反映的问题主要有：经营者拒不履行合同约定，以格式合同、通知、声明、店堂告示等侵害消费者权益；预付卡经营者跑路问题，商家以优惠、赠送等形式吸引消费者办卡充值，却由于经营不善减少服务、裁撤网点甚至关门跑路；消费者接受服务时，人身、财产安全受损害，存在安全隐患、卫生情况不达标的现象。（记者 许海燕 洪叶）