近日，鎮江蔣喬派出所辦理了一起特殊的戶政業務，為一名滯留在國外的中國留學生遠程辦理了換領身份証的業務，解了她的燃眉之急。

今年6月底，鎮江市民徐女士來到蔣喬派出所戶籍大廳向民警求助。徐女士稱自己的女兒在英國留學，因為疫情原因一時半會兒回不來。可女兒的身份証還有3天就到期了，這也將導致她的銀行卡無法正常使用。

去年，江蘇省公安廳發布了疫情期間滯留國外、境外人員委托換証的政策。民警核實后發現徐女士的女兒正好符合該政策。

隨后，陳警官將親屬代辦身份証的材料列了個清單給徐女士，並幫助她打印護照、簽証等証件。

民警考慮到徐女士飛女兒在國外存在時差，將辦理時間安排在第二天下午的3點。當天，民警通過視頻通話的方式核實了徐女士女兒的身份信息，快速、准確地為其辦理新的身份証。

在民警的積極協調下，徐女士於近日順利拿到了女兒新辦的身份証。據統計，近半年來，僅鎮江潤州公安各派出所戶政窗口就辦理各類業務求助60多起，都是因為疫情等原因無法自行前往派出所辦理的。戶籍民警主動提供上門辦理、遠程辦理等服務，切實為群眾解決了辦事難題。

（居靜 董路 鎮江台 報道）

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