網友在人民網“領導留言板”上的留言截圖

因為廚房沒有安裝燃氣報警器，燃氣公司不予更換煤氣罐，在等待安裝的20多天裡家中“斷氣了”。這是江蘇無錫市梁溪區五河新村居民顧女士遇到的煩心事。11月9日，在向人民網“領導留言板”反映后，她家的燃氣報警器很快安裝到位，氣也用上了。

顧女士稱，10月21日發現家裡煤氣罐沒氣了，撥打送氣師傅的電話被告知“我們家是半開放式廚房，不安裝燃氣報警器存在安全隱患，暫時不能再送氣了。”經向街道社區咨詢，得知要繼續配送煤氣罐需先解決潛在隱患，此外也可選擇開通管道燃氣。

10月30日，華潤燃氣上門勘察顧女士家開通燃氣管道的條件。因為小區建成年代較早，此前並未預留燃氣管道位置，安裝存在一定難度，建議她家先行安裝燃氣報警器以解燃眉之急。但等到11月9日，用氣已經斷了20天，報警器仍未安裝。“燃氣公司的說法是涉及報警器產品調配和安裝人員安排等問題，小區有50多家的報警器待安裝，但我們吃飯問題等不及啊！”她遂在人民網“領導留言板”作了反映。

接到留言后，梁溪區信訪局認為涉及民生問題需盡快辦理，要求街道對接華潤燃氣幫助顧女士家安裝警報器。11月11日，燃氣報警器安裝到位，煤氣罐送上門，顧女士又可以用氣做飯了。

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