志願服務是促進社會和諧的重要力量，江蘇連雲港市煙草專賣局城區煙草管理服務部（以下簡稱“城區煙草”）精心打造“金絲利·港灣”志願服務品牌，積極構建以“志願服務孵化基地，客戶服務專業化小組、誠信互助小組，黨員先鋒隊、青年沖鋒隊、普法宣傳隊”為主要內容的“一地兩組三隊”矩陣，全方位織密公益志願服務活動網格。

黨員志願者為幫扶老年人送上防疫物資。連雲港煙草供圖

為推動志願服務社會化、制度化、項目化、體系化、常態化發展，更好地融入鄉村振興、服務百姓民生、文明城市創建中，城區煙草積極培育形成獨具特色的“城心”文化，進一步擦亮“金絲利·港灣”志願服務品牌，推動志願服務項目孵化基地建設。加強對項目的謀劃，探索建立單位、部門、班組“三級孵化機制”，為志願服務活動搭建載體和平台，充分利用孵化基地資源，將基層零散的、自發的、小規模的志願服務活動孵化成專業的、規范的、標准的志願服務項目，確保打造一批具有品牌效應和社會影響力的志願服務項目。截至目前，已選出首輪“入殼”的助學、助殘、助農等8個志願服務項目，正在孵化基地進行“孵化”。

依托“金絲利·港灣”志願服務孵化基地，城區煙草成立了客戶服務專業化小組、誠信互助小組，聚焦群眾急愁難盼問題，通過農網改造、環境建設、誠信互助等方式，先后建造21個吸煙室、43個戶外吸煙亭，無償提供2252個煙頭收集器，設置了城市工作者驛站，滿足環衛工人等露天工作人員提供休息、飲水等需求，為文明城市創建貢獻煙草力量。

客戶經理在愛心驛站指導客戶辦理煙草証。連雲港煙草供圖

為充分發揮黨員先鋒模范作用和青年生力軍作用，城區煙草組建了黨員先鋒隊、青年沖鋒隊、普法宣傳隊，深入開展社會服務、公益慈善、文明督導、文化服務、專業服務等“五大類”項目，制定實施“1+N”志願服務措施，為每一個幫扶對象配套N個幫扶項目，做到“民有所求，我有所助﹔民有所盼，我有所幫”，為群眾辦實事、辦好事、解難事，多維度、多元化提高群眾的獲得感和幸福感。為解決法律法規難理解的問題，普法宣傳隊通過駐點宣傳、送法下鄉等形式，開展普法、反詐、真假煙鑒別等宣傳，讓法治宣傳更加貼近百姓、貼近實際、貼近生活，引導群眾在日常生活中學會運用法律武器保護自身的合法權益。

城區煙草管理服務部主任陸杭介紹，下一步，將積極踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚志願服務精神，不斷拓展志願服務活動內容和形式，匯聚社會正能量，強力推進新時代文明實踐志願服務活動向著持久、規范、制度化方向發展。（柏虹志）

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