人民网南京8月18日电 （马晓波）8月18日，南京举行疫情防控一线工作者媒体见面会。作为解封小区代表，玄武区孝陵卫街道康定里社区书记申镇现场讲述暖心战“疫”故事。

据了解，7月24日，康定里社区胜利村100号小区出现了本轮疫情玄武区唯一一例确诊病例，当天连夜转运了确诊病例所在单元的35名居民，并对小区实施了14+7天的封闭管理。在公安、卫健、党员志愿者等多方力量的“托举”下，小区于8月14日下午16:30顺利解封。

申镇介绍，在封闭的14天中，社区以楼幢为单位建立了微信群，用于疫情防控政策宣传及物资需求沟通，同时他们联合钟山集团开启了“居民线上点单，社区线下配送”的服务模式，为居民提供各类生活物资保障。7天的过渡期内，街道根据居民的口味提供了免费的蔬菜和南京人最爱的盐水鸭、烤鸭等。

“这些物资，每天上午7:30会运送到小区门口，我们近20名社工和志愿者卸完货后就奔走于各楼幢，为居民上门配送。由于胜利村100号是上世纪70年代的小区，没有电梯，也没有物业，我们只能用‘铁脚板’一层一层爬楼送至每家每户。”申镇说，其实第一天原本很多居民对小区封闭有情绪有牢骚，但当看到我们辛辛苦苦提供服务时，大家也就慢慢给予理解配合，这使社工们有了坚持下去的信心。在21天里，社区还为独居老人按时分药、为居民买药、为被集中隔离居民的宠物提供食物照看等服务，进一步赢得了居民的称赞。

针对特殊群体，社区提供个性化服务。申镇举例介绍，康定里小区里有一位患有精神疾病的小伙子，常年不出门，对陌生人敲门从不开门。他的母亲也是精神病人，在封闭前住到了乡下的外婆家。平时送菜的小姨，因各种原因不能前来，希望由社区代为照料。“我第一天跑了三次才敲开门，刚开门小伙子看到我穿着防护服，眼神有点胆怯，还在发抖，我用手做动作示意他是安全的食物，他才勉强接过盒饭，就立即关上了门。”申镇说，之后的每一天，他都准时敲门，小伙子不再抗拒，还会点头微笑致谢，也开始配合做核酸。“我和他慢慢成为了‘朋友’，也让我深深体会到了‘唯有真情方能打动人心’”。

“还有一位身患丹毒的老人，需要每天到军区总院输液治疗。我们了解到相关情况后，第一时间向区卫健委汇报，经过他们的协调，每天上午九点都会有转运车将这位老人接送至定点医院治疗，我们的社工和社区医院的医务人员也会轮流全程陪同，为老人提供专业的陪护服务。”申镇说。

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