12月1日，家住福建省福州市的张先生心怀感激写下一封信，这封信的收信地址，是远在800公里之外的南京市江宁区。

信的背后牵扯出的是为民办实事的一个真实故事。

“请你们帮我们想想办法！”张先生在此前寄来的一封信中这样写道。原来，张先生的女儿因中风偏瘫，还患有精神分裂症，生活特别困难。2019年，张先生的女儿投资了江宁区某公司，先后汇款数万元给该公司经理潘某。后来，张先生认为，女儿为残疾人，无法经营好这一生意，希望能将投资资金退还给他们。他曾与该这家公司人员潘某（已离职）联系过退款事宜，但被拒绝。80多岁的他决定写信求助。

不久后，这封信反映的问题便有了回音。

“百姓有诉求，我们就是百姓维权的‘娘家人’！”收到来信后，江宁区相关部门立即开展调查，详细地了解整件事情来龙去脉。11月11日，江宁区相关部门召开现场办公会，约谈该公司负责人，希望公司考虑张先生女儿自身及家庭情况，从人性关怀角度出发，妥善处理此事。反复沟通之后，该公司最终同意退款并迅速安排专人办理。

11月15日，该公司通过远程汇款的方式，将数万元定金款项全部汇入张先生女儿的账户。至此，张先生心里的一块石头终于落了地。

事情得到圆满解决，感动了张先生全家，他向南京市江宁区有关部门寄出了一封感谢信，信中写道：“我们感激的心情像大海一样澎湃......我们最深切的感受是，‘以人民为中心’的宗旨不是一句空话，感谢实实在在地关怀帮助！”（张瀚天）

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