“有了政务服务自助终端，很多申请一次性就能在银行解决了！”11月18日，两台政务服务自助终端：营业执照自助申办打印机、建议审批事项自助申报机首次进驻建设银行常州新北支行，在现场体验了申报流程后，一位企业负责人由衷地赞叹。

自党史学习教育以来，常州高新区（新北区）从群众和企业最期盼、最关注的诉求入手，在以往基础上，开发了党员干部送服务到家、政务审批送服务到银行等多种服务模式，以组合拳的方式切实解决基层痛点、难点、堵点。

街道社区搭阵地 服务项目送到家

“小伙子手艺不错！”11月2日，新北区三井街道府田社区的张阿姨看着镜子里的新发型，夸赞着理发师的手艺。当天，在社区服务中心，志愿者刘辉为张阿姨等辖区老人提供了免费理发服务。“希望能够有更多这样的机会参与到街道和社区的服务工作中来！”刘辉说。

除了免费理发服务，现场还有量血压、测血糖、打扫卫生、买菜买药、陪同就诊等多项关爱老人的服务。在府田社区大厅里，志愿者服务站几个字格外亮眼，如今的这里，既是老年人茶余饭后的聊天、休憩场所，也是当地街道的志愿者服务站。

据了解，党史学习教育以来，三井街道已开展为民服务10余次，解决问题20余件，以党建引领提升为民服务，持续擦亮“社享+”党建品牌。“我们的服务队依托周边的居民、学校和企业。截至目前，村居建设项目完成率95%，预计5月上旬项目全面竣工，掀起干事创业热潮，让群众看到实打实的学实践行成效。”三井街道党工委书记朱海颖说。

公共设施再推进 厕改打造成名片

走进新北区中油三井加油站，你一定会惊讶于这里整洁的墙面、干净的用具、干燥的地面、齐全的洗护用品，浑然不像是一个加油站的公共厕所。这是常州市新北区在今年5月被授予“新北区加油站星级卫生间”的三家之一。“有的加油站厕所脏的连个落脚的地方都没有，而这里真的让我们感觉放松很多。”前来加油的李先生说。

“厕所的建设管理水准，折射出一座城市的品质品味，尤其是加油站的厕所。一般来说，我们对加油站公厕的印象是非常固化的，脏乱差设施不全，这在很多地方是常态，我们也是希望能够抓住这样一个痛点为市民打造一个全新的印象。”新北区商务局市场处工作人员张军表示。

据了解，为改善加油站厕所形象，营造干净、整洁、舒适的消费环境，给市民提供良好体验，进一步提高市民满意度，在新北区商务局2021年度服务改善民生类目标任务中，当地下大力气开展了加油站“厕所革命”，通过打造加油站内标准化公共厕所的3个示范点，由城区向乡镇、街道推广，提升加油站的服务品质，将加油站打造成公共服务示范窗口。

“新北区目前共有53家在营加油站，50%的加油站已经进行了不同程度的站内卫生间标准化升级改造，如增加绿植、更换空气清新剂、更滑水龙头、地砖、便池等硬件设施，增加打扫频次和检查力度等。下一步，全区要完成卫生间标准化改造任务，打造新北区商贸流通领域高质量服务的新名片。”张军说。

项目落地再提速 智能审批一秒办

7月，常州联东首港实业发展有限公司联东U谷·常州空港智能智造科技园项目，在签订土地出让合同的当天，同步取得“四证五书”，实现“拿地即开工”；11月4日，联东U谷常州国际智慧谷项目在签订土地出让合同的当天，再次同步取得“四证五书”，为今年以来常州高新区实现的第三例“拿地即开工”案例。

“联东U谷在常州有7个项目，其中2个在高新区都实现了‘拿地即开工’。”联东集团常州城市公司总经理朱辉介绍，联东U谷常州国际智慧谷项目为2021年度高新区重点项目，总投资10亿元，规划用地约9.7万平方米。“项目体量大，审批速度快，创造了全国近300个联东U谷项目的最快速度和最佳体验！”

何以做到“拿地即开工”？源自常州高新区行政审批局联合自然资源与规划分局、住建局、不动产交易中心新北分中心等部门通力合作的结果，行政审批人员通过“VR云勘察”可直接完成施工许可的现场勘察环节，以企业“零跑腿”、踏勘“零接触”、人员“零聚集”的方式，实现了项目建设再提速。

同样走在全省前列的还有智能审批系统。在常州中天汽车商贸有限公司内，工作人员在电脑上提交材料，通过上传背景照片，在线拖动鼠标，一键添加拱门、花篮等摆件，就完成了在线效果图的绘制。提交审核后几乎没有等待，一秒就收到了电子版准予许可决定书。

据了解，目前，常州高新区已在全省首推“秒批”的基础上，不断拓宽“秒批”范围， 截至目前，该区已构建“户外广告设施设置审批”“公共场所卫生许可变更”“高校应届毕业生落户”等14个智能审批服务场景，办件累计超过1500件。 

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