人民网苏州2月16日电（记者王继亮）据苏州市最新通报，截至16日15时，本轮疫情累计报告确诊病例35例，无症状感染者7例。苏州市各级“12345”平台重点做好疫情政策的及时收集、梳理，以及群众的咨询答复等工作。据苏州市便民服务中心副主任钱亮介绍，全市各级“12345”平台共受理涉及疫情类诉求72529件，热点问题主要集中在核酸检测、社区疫情防控、返苏人员管理等方面。

据钱亮介绍，截至2月16日15时，苏州各级“12345”平台接通量130048个。从来电情况来看，各级“12345”平台均呈“暴涨”态势，较平时增长约3.5倍；疫情诉求方面，共受理涉及疫情类诉求72529件，占比55.25%。热点问题主要集中在核酸检测的咨询、反映社区疫情防控的问题、咨询返苏人员管理等方面，全市各级“12345”平台重点做好疫情政策的及时收集、梳理，以及群众的咨询答复等工作。

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