以生态场景延伸服务触角 江苏万余家商户入驻 “建行生活”

从充值、点外卖、缴费等室内场景,到观影、出行、逛商超等户外生活,均能实现一站式服务。“为简化应用场景,满足用户日常金融服务,我们在2021年12月上线了‘建行生活’平台,通过平台权益补贴及流量赋能,将与商户的收单结算关系上升为生态合作关系,共同做大客户规模。”日前,中国建设银行江苏省分行相关负责人介绍说,平台上线以来,已成功邀请一万余家商户入驻。
小象生活是一家主打折扣零售的会员制线下连锁商店,不同于其它临期线下折扣品牌,小象生活临期商品只占比2%左右。上述建行负责人介绍说,他们在“建行生活”App江苏上线前,通过认真调研,描摹出主力消费群体画像:年龄段集中在20—40岁,具有较高的消费黏性,对新事物的接受能力较高,消费频率也较高,追求商品性价比意愿比较强。而这些消费群体特点与小象生活高度契合。
2021年12月,当建行客户经理上门走访小象生活总部时,小象生活也表现出强烈的合作意愿。在小象生活运营总监丁星看来,“建行有品牌优势和广泛的客户群体,入驻‘建行生活’能让顾客进一步实现‘折上折’,还能让更多客户了解到小象生活,这是双方相当契合的一次拓展合作。”
不到一周,小象生活就在建行开立了对公基本账户,开启了乘着平台东风的“出圈”路。
针对像小象生活,“建行生活”推出定制化服务。建行南京宁南支行行长袁晔介绍,“我们仅针对小象生活用户专享,投放了满10元减5元、满11元减10元等定向商超券,并在线下同步结合了‘建行生活’优惠活动,在网点厅堂进行推广,将‘建行生活’客户引流至附近门店”。
自小象生活1月上架以来,一个多月内,“建行生活”的支付订单数量达到8000笔,订单金额30多万元,门店保持着100%的动销率。丁星说,“我们门店在‘建行生活’上的平均每日订单量,稳定在300-500笔。无论是从订单数还是支付金额上,我们都有了显著提高。”
目前,建行江苏省分行以“建行生活”为抓手,已与座上客、茶百道、红跑车等本地大牌商户走访洽谈并促成合作,实现商户合作的全面升级。上述建行江苏省分行相关负责人表示,他们希望通过生态场景的搭建,延伸金融服务触角,让消费者在各种场景中能享受到建行提供的更加全面、快捷的金融服务。(苏融轩)
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