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2021年南通12315投诉举报中心受理诉求15.6万件 为消费者挽回损失2800余万元

2022年03月15日15:02 | 来源:人民网-江苏频道
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人民网南通3月15日电 (记者王继亮)15日,江苏省南通市委宣传部联合南通市市场监督管理局通报2021年消费维权情况及2022年消费维权重点举措,据悉,去年,南通市12315投诉举报中心受理诉求15.6万件,为消费者挽回损失2800余万元。

2021年,南通市场监管系统共立案查处案件5234件,案件数居全省系统前列。12315投诉举报中心受理诉求15.6万件,为消费者挽回损失2800余万元,效能评价全国优秀、全省第一。全市12315“五进”(进社区、进超市、进商场、进企业、进学校)站点达1280家(其中省级站点16家),规范达标率92.1%。消费者协会“一会两站”(消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站)维权网络基本实现全覆盖。建成消费维权直通站100个、价格投诉联络站69个。组织网络交易专项监测11项,查处网络违法案件237件,责令整改网站105个次,新增线下无理由退货承诺单位3368家,同比增长218%。

据介绍,南通市今年将积极推进12315与12345等其它群众服务热线、其它行政部门的衔接工作,努力推动投诉举报工作联席会议制度,进一步促进协同共治水平,更好的实现高效、精准监管。具体包括落实食品安全校长负责制;建成省级“名特优”食品小作坊50家,示范小作坊150家;开展特种设备生产企业“质量会诊”式监督检查,力争96333电梯应急救援平均到达时间压缩至13.5分钟;建立完善药械监管主体数据库;强化无菌植入类医疗器械等重点品种、医疗美容等重点行业监督抽检和不良反应监测、滥用监测;加强工业产品生产许可证证后监管;对燃气“灶管阀”、电线电缆、成品油等重点产品开展专项抽检。

在重点领域治理方面,将强化进口冷链食品全流程监管,落实外卖骑手等重点人群管控措施;严实“四类药品”购买实名登记制度,发挥药店“哨点”作用;继续开展民生领域“铁拳”行动,专项整治农村假冒伪劣食品、保健食品行业、网络消费平台、家装行业等;强化电梯困人、夹人事故处置,推动电梯监管向家用电梯延伸;深化“双减”全国试点,严格校外培训广告发布;建立周督查、月通报、双月调度、季度会商、挂牌督办、激励奖励、责任追究等机制,确保创建任务落地落实;推动“互联网+明厨亮灶”拓展至全市306家养老机构、119家大型企业食堂,“你点我抽他检”实现抽检类别全覆盖,抽检批次达1500批次,构建人人共创大格局。

(责编:唐璐璐、吴纪攀)

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