网友在人民网“领导留言板”上的留言截图

因为厨房没有安装燃气报警器，燃气公司不予更换煤气罐，在等待安装的20多天里家中“断气了”。这是江苏无锡市梁溪区五河新村居民顾女士遇到的烦心事。11月9日，在向人民网“领导留言板”反映后，她家的燃气报警器很快安装到位，气也用上了。

顾女士称，10月21日发现家里煤气罐没气了，拨打送气师傅的电话被告知“我们家是半开放式厨房，不安装燃气报警器存在安全隐患，暂时不能再送气了。”经向街道社区咨询，得知要继续配送煤气罐需先解决潜在隐患，此外也可选择开通管道燃气。

10月30日，华润燃气上门勘察顾女士家开通燃气管道的条件。因为小区建成年代较早，此前并未预留燃气管道位置，安装存在一定难度，建议她家先行安装燃气报警器以解燃眉之急。但等到11月9日，用气已经断了20天，报警器仍未安装。“燃气公司的说法是涉及报警器产品调配和安装人员安排等问题，小区有50多家的报警器待安装，但我们吃饭问题等不及啊！”她遂在人民网“领导留言板”作了反映。

接到留言后，梁溪区信访局认为涉及民生问题需尽快办理，要求街道对接华润燃气帮助顾女士家安装警报器。11月11日，燃气报警器安装到位，煤气罐送上门，顾女士又可以用气做饭了。

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