今年以來，蘇州工業園區稅務部門扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，精准推出一系列有特色、有溫度的便民利民惠民措施，持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

數據賦能 讓增值稅服務更智能

園區稅務部門創新推出增值稅數據賦能項目，在全國率先集成實現面向一般納稅人的增值稅智能申報、智能推送、智能提醒三項服務功能。使用智能申報后，大部分納稅人無需補正即可完成申報，即使業務最為復雜的納稅人，錄入欄次量也由原先的138個減至17個，平均節約申報時長超50%。如蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司，原先僅一張減除項目清單就需手工錄入700余條數據，花費1名辦稅人員至少1個工作日，通過智能申報功能幾分鐘就可完成錄入。

同時，該增值稅數據賦能項目還能精准推送稅收優惠政策提醒和風險提示信息。華潤江蘇醫藥有限公司藥品、醫藥器材的規格型號眾多，涉及增值稅免稅、簡易計稅等不同優惠項目，發票開具時難免存在編碼選用錯誤。根據智能提醒信息，該企業調整了300多個商品的編碼設置，規范發票開具，降低納稅風險。

3月試點以來，共有4.58萬戶次一般納稅人使用了智能申報功能，系統推送優惠應享未享提醒28個項目984戶次，增值稅申報票表比對異常數量降幅達40%以上。

優化服務 讓辦稅繳費更便捷

4月1日起，園區納稅人在電子稅務局申請郵寄領用發票，無需承擔任何郵寄費用，最快隻需半天就能送達。數據顯示，截至6月30日，園區納稅人以不見面方式領用發票比例超98%，郵寄發票佔需領購實物發票比例超70%。

為優化稅收營商環境，園區稅務部門一直在升級“非接觸式”辦稅繳費服務舉措，挂牌成立園區首家政務服務分中心﹔實現不動產交易“一網通辦、並聯審批”，單筆存量房交易辦稅時長由原來的40分鐘縮短為8分鐘﹔依托12345“一企來”企業服務熱線，組建稅務政策專員，為廣大企業特別是中小微企業、個體工商戶提供精准精細的納稅政策咨詢服務……辦稅繳費服務愈加便捷。

個性化定制 讓政策宣傳更精准

“‘獨墅湖稅務之聲’欄目真好，我坐地鐵時候能邊聽邊學習，充分利用碎片時間，還可以選擇自己關注的問題進行點播！”李蓉是蘇州仙峰網絡科技股份有限公司的辦稅人員，一直在喜馬拉雅FM平台收聽園區稅務官方電台，補齊在增值稅電子發票上的工作短板。

園區稅務部門充分挖掘音頻領域優勢,在喜馬拉雅FM平台上推出“獨墅湖稅務之聲”欄目，圍繞個人所得稅年度匯算、增值稅優惠政策等日常重要資訊制作音頻內容，讓滲透式稅收宣傳走進納稅人日常生活。

有聲宣傳僅是稅務部門以納稅人需求為導向、有效提升稅費政策宣傳輔導能力的一個縮影。目前，園區稅務部門已構建起以園稅通征納互動平台、12366納稅服務熱線、微信公眾號等渠道組成的宣傳輔導“線上矩陣”，並運用稅收大數據智能分析識別個性化需求，分類對企業“點對點”推送優惠政策信息，跟蹤監測減稅降費政策落實情況，主動甄別符合優惠政策條件的納稅人繳費人，確保應享盡享、直達快享。

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