長蘆街道。盧萱攝

“以前辦個事都要跑好幾個地方，有時候一天還辦不完，現在好了，幾分鐘就辦理完了！”“家門口的路燈之前壞了，出行特別不方便，也不知道找誰來修理，現在一鍵掃碼報修，馬上就有人來修了”……從“散裝治理”到“綜合治理一體化”，南京江北新區長蘆街道的居民切身感受到了其中的變化。

近年來，長蘆街道以改革為牽引，緊扣“治理”與“服務”，聚焦“民生要事”，圍繞 “四字訣”，著力破解群眾“急難愁盼”問題。

突出一個“需”字。群眾的需求是基層工作的指南針，解決群眾訴求是基層工作的落腳點。今年2月，長蘆街道各社區（村）陸續開展“有事好商量”協商議事活動，共有11個議題征集居民意見建議，為推進農村人居環境整治、創新基層治理、滿足群眾各方面需求等工作提供了有力參考。在去年下沉網格基礎上，街道再次擇優140名機關人員下沉至46個網格，逐戶走訪巡查，問需於民。自4月中旬方案出台以來，幫助居民協調解決3項重點問題。為了回應群眾美好生活需求，街道還有序推進了“新材料科技園衛生防護距離”居民協議搬遷工作，目前第一、二批次181戶入戶調查工作已經完成。

“有事好商量”協商議事平台。盧萱攝

聚焦一個“通”字。“信息孤島”大大影響工作效率，要避免低水平重復建設、保障數據跨部門跨層級共享，就要把“孤島”連成“大陸”。長蘆街道綜合治理一體化平台通過整合視頻監控資源、運用信息化手段等，建立健全以人、地、物、事、情為核心內容的基礎信息數據庫，平台涵蓋全景長蘆、黨建引領、指揮調度、水務治理等“1+8”功能模塊。街道致力於強化部門協同，推進橫向聯通，構建“1（突出黨建引領一個核心）+3（社區網格員、社區民警、綜合執法隊員）+N（其他網格力量）”組團式服務模式，強化社區、部門聯動，打造“自上而下”和“自下而上”的事件處置雙軌運行模式。同時，強化層級協同，推進上下貫通，充分調動群眾參與基層管理的積極性，在環境治理、綜治維穩等事務上引導群眾參與“自治”。推進“一村一品”建設，探索“李老講堂”“老謝調解工作室”等鄉賢參與的自治模式，鼓勵居民在線上報部件存在的臟亂、破損等問題，並及時流轉至相關部門處置，匯聚群眾力量，實現從“單向管理”向“聯動共治”轉變。

基層工作是直接面向老百姓的窗口，要想把工作做到百姓的心坎裡，必須要做到一個“實”字。長蘆街道去年投資1.4億元分批實施43個城建項目，今年再次排定潤玉水苑出新、方巷小區出新二期工程、公共空間微改造等38個城建項目，預計總投資1.04億元。目前，投資480萬元的智慧防汛倉庫、300萬元的垃圾分類三站合一項目和150萬元的濱江體育公園已經竣工。為了打通便民服務，街道還建成13座網格工作站、新建2處為民服務分中心，推行黨員驛站、網格工作站、警務服務站三位一體的運行模式，將網格工作站打造成黨建工作、政策宣傳、群眾議事、居民代辦服務等陣地，實現“家門口”服務。

長蘆街道整理閑置用地建設小區足球場。盧萱攝

用科技賦能基層治理，加強智慧治理建設，落實一個“快”字是提升治理效能的關鍵。長蘆街道打造“全生命周期”行政服務體系，梳理31條為民事項上平台，推進街道網格化服務管理與為民服務工作一體化統籌、數據一體化集成、服務一體化融合、事項一體化整合，做到一窗受理、一體派單、后台辦理、過程可塑、便民高效，將民生事項“一門受理”和網格“幫辦代辦”有機結合。目前，正在緊密銜接關聯事項，積極推進信息集成。為了實現“網格+網絡”雙網共治，街道安裝660余路社會面監控探頭、34路高空高清探頭和63個雲廣播，通過探頭對全域各項工作進行“線上”巡查，發現問題通過平台流轉至相關部門進行處理，提升疫情防控、長江十年禁漁、查處違建行為等工作實效。4月15日，新犁村發現的一處違建事項，不到15分鐘，執法人員便到達現場完成事件處置。

長蘆街道相關負責人表示，下一步，街道將繼續拉長服務半徑、縮短群眾服務距離，創新服務舉措、提升服務品質，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。（宋琪）

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