从5个社区扩展到11个社区，常住人口从2万增至33万。近年来，南京江北新区沿江街道新居民不断涌入，各种利益诉求交织叠加，为构建符合辖区特点的网格化社会治理体系和运作模式，沿江街道建设启动网格工作组，按照“1+6+N”的架构，即通过1个网格组组长带领网格员、楼栋信息员、党员志愿者、物业人员、社区民警、综合执法队员，将网格工作组模式在全街范围内推广，让基层社会治理更精准。

编织“经纬网”实现高精度综合治理

沿江街道将辖区划分为246个网格，其中综合网格202个，专属网格44个。在现有网格划分的基础上，按照“街巷定界、多格并组、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，在全街范围组建45个网格工作组，实现物理空间的全覆盖、无死角。与此同时，还整合物业用房、治安岗亭、二级服务站、党群服务中心等，共建设18个网格工作站，有效解决社区联系服务群众“半径过大、触角不长”的问题。此外，沿江街道将所有服务内容勾划为问题导向、目标导向、需求导向3大类别，涵盖信息共享、纠纷化解、民生服务等60个小项，打造出“一人多岗、一专多能”的全科干部队伍。

图为沿江街道“360全要素”指挥调度平台。沿江街道供图

“360全要素”打造高品质服务品牌

“360全要素”服务网品牌，“3”指“网格工作组——社区——街道”三级响应机制，通过加速工作重心下移，解决街道由于管辖范围大、管理层级多以及多头管理而造成的管理缺失问题；“6”指网格工作组内6支人员力量，即将网格员、楼栋信息员、物业人员、派出所民警、综合执法队员、党员志愿者，通过组内人员力量的整合，推动由“被动忙事务”向“主动解难题”转变；“0”指网格工作组服务群众零距离，即通过全面推动为民服务关口前移、触角延伸，形成“责任共担、资源共享、信息共通、问题共处”的全方位社区服务格局。

创新“芯调度”形成高效化处置闭环

在“社区治理一体化平台”基础上，沿江街道联合科技公司研发全街指挥调度平台，以“强化党建引领，着力推进审批服务一窗口、综合执法一队伍、基层治理一网格、指挥调度一中心”的“芯调度”改革模式为指引，构建全街指挥调度体系，运用“12345”平台自上而下，城市治理一体化平台自下而上“双线并行”模式，拓宽民生诉求反映渠道，提升网格员问题处置效率。同时，沿江街道在部门任务分派、问题流转处置的流程上加以完善，以线上沟通、线下联动增强社区、部门、网格间的粘合度，实现各类问题闭环处置。（任隽媛 郑家骏）

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