徐州市信訪局副局長詹龍做交流發言。人民網 馬燾燾攝

人民網南京2月25日電 （楊維瓊）徐州留言量、回復量長期保持江蘇省內前列，去年4家單位上榜2022年度人民網網上群眾工作“民心匯聚單位”。在昨日舉行的人民網“領導留言板”辦理工作（江蘇）研討交流會上，徐州市信訪局副局長詹龍表示，目前已在市、縣（市、區）和鎮（街道）三級開通430個“領導留言板”辦理終端，基本實現了留言辦理全覆蓋，確保件有地交、事有人辦。

去年4月，徐州市印發《人民網“領導留言板”辦理工作規范》，對群眾留言辦理的工作內容及主體、工作程序、工作機制等作出規范，形成了以准確交辦、提速快辦、研商會辦、跟蹤督辦為重點的留言辦理機制。

詹龍介紹，在留言交辦方面，針對網民訴求分析職責歸屬，精准交辦至相關部門單位﹔涉及多單位的，一方面具體明確牽頭單位，一方面把網民訴求按職責拆分后對口交辦﹔對疑難復雜事項，市級層面提級會商后相應交辦。

為加快辦理節奏，徐州市還創新了“137”工作機制，即屬事屬地在留言交辦后1個工作日內作出受理，建議和咨詢類留言事項3個工作日內辦結答復，求決和反映問題類留言事項7個工作日內辦結答復，對於情況復雜或涉及2個以上單位的留言事項適當延長辦理期限。此外，徐州市信訪局還結合“四到基層服務一線”活動，對涉及民生、服務類等重要事項由局領導帶隊一線調研、現地督辦。

據了解，從2021年開始，徐州市信訪局將人民網“領導留言板”留言辦理作為重點工作納入年度高質量發展考核，盯緊回復率、滿意度等重點指標。2022年，徐州市信訪局和豐縣信訪局、沛縣信訪局、徐州市賈汪區信訪局入選為人民網網上群眾工作“民心匯聚單位”。

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