社区工作者帮助老年人设置和打印“健康码”。钱桥街道供图

今年以来，无锡市惠山区钱桥街道结合党史学习教育，把“我为群众办实事”实践活动作为街道工作的重要内容，深植厚培“一枝一叶总关情”的为民情怀，把群众呼声作为“第一信号”，发动党员干部主动回应居民群众需求，切实为群众办实事、做好事、解难事。

紧贴居民需求 有问必答

“我看到今天社区召开钱威路家舍天然气入户改造协商议事会，就来问问什么时候开始施工？”在钱桥街道晴山蓝城社区，以钱威路家舍天然气入户改造工程为主要目标，围绕居民关注的老新村年久失修、屋顶漏水、小区环境欠佳、公共设施老旧、小区管理无序等问题入手组织政协委员、人大代表、居民代表、党员代表及相关职能部门负责人开展实地调研，调研一结束，一场熟悉中又带着新意的“有事好商量”协商议事会议就此展开。

绿色、生态、优美、共享的居住环境是民心之所盼，为了能让钱威路家舍改造这项民生工程顺利实施，钱桥街道和晴山蓝城社区多次组织“有事好商量”意见征集座谈会，充分听取居民要求和各方代表意见，优先解决居民“水电气”困难。社区干部分组包干到户，至居民家中详细询问困难并收集社情民意。为了让居民充分了解改造规划，社区还在主要出入口宣传栏张贴老小区改造效果图，并派专人解答居民疑问。

目前，钱威路家舍天然气入户工程已近尾声，接下来，钱桥街道还将结合居民需求对小区进行老新村改造及绿化提升工作。

解决民生难题 有情有力

“小区绿化带被占用”“沿街店铺噪音扰民”“楼栋单元内楼道灯年久老化无法使用需维修更换”，这些看似是生活中的小事，却成了让居民闹心的大事。为了解决这些烦心事，钱桥街道通过社区联合楼道长、党员、物业公司、职能部门等力量，成立“小微执法服务队”，通过日常巡逻及时发现小区存在的问题，主动依靠自身或报送社区协调解决，让发现问题更直接、解决问题更迅捷。

晴山蓝城社区的沿街店面大多是餐饮行业，夏天厨余垃圾丢弃在垃圾桶内不仅恶臭难闻而且极易招蚊虫。可如果撤去垃圾桶，又给沿街店面处理厨余垃圾带来了极大不便。商户和居民对此意见不统一，一时陷入僵局。“小微执法服务队”闻讯后，挨家挨户做工作，拉家常、解心结。通过将心比心、多次上门，商户的思想坚冰融化了、意见一致了，最终确定由专门的厨余垃圾回收车，每天早中晚三次上门回收厨余垃圾，将服务送到商户店门口。

商户及居民纷纷表示，“小微执法服务队”发现问题很及时，解决问题有速度，是群众的贴心队伍。

创新服务载体 有形有实

社区是基层治理的主体。在“我为群众办实事”实践活动中，钱桥街道努力构建社区党建“全覆盖”、社区网格“无缝隙”、居民诉求“全响应”、社会服务“零距离”的服务管理体系，努力在群众“最盼”上赢民心，在“最急”上见真情，在“最怨”上改作风。以精准服务群众为重点，常态化开展走访联系，动态掌握服务需求，为居民群众解决“微心愿”。

在今年全民核酸检测演练过程中，不少老年人存在“不会下载APP”“不知如何生成预制码”“子女不在身边，不知找谁帮忙”等困难。为此，钱桥街道各社区联合街道志愿者，在各小区出入口设置便民服务点，帮居民生成预制码并打印。对部分腿脚不便的居民，社区工作人员及网格员挨家挨户“扫楼”上门帮助其打印。短短一周，仅在晴山蓝城，便惠及人群3000余人次，赢得居民称赞。（沈丹 曹嘉诚）

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