近日，连云港中复连众复合材料集团有限公司项目报建负责人霍先生，带着一面写着“给企业排忧解难 为项目保驾护航”的锦旗，专程送到连云港开发区表示感谢。原来该公司由于生产工艺调整导致设备布局发生改变，施工图设计变更手续无法办理，一时急坏了霍先生，“没想到开发区政务服务中心工作人员主动找到我，安排专人一对一指导，很快办完了各项变更手续。” 

党史学习教育开展以来，连云港开发区围绕企业群众关心关注的痛点堵点难点问题，聚焦政府职能转变，在政策公开、权力公开、诚信建设、政务服务、诉求办理等方面作出五项承诺，让企业幸福指数节节攀升。

据了解，“五项承诺”即：一是在区门户网站依法公开涉及企业群众的各类政策；二是依法公开政府权力清单，依托12345便民热线等渠道，主动接受社会监督；三是实行政务服务首问负责，各类事项在承诺时限内办结；四是实行政务服务“一次性告知”，让企业群众一次性听懂弄清所问事项；五是办理企业群众咨询诉求不推诿，不延误，解答精准，事事回音。通过不断优化政务服务，狠抓工作落实，全力打造出有活力、有温度、有特色的一流营商环境。

在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，连云港开发区坚持聚焦企业和群众需求，大力推行“互联网+政务服务”，不断完善政务大厅“一站式”服务功能，主动拓展“一件事”改革应用情景，不断优化政务服务举措，积极推进基层办事服务公开透明，公示行政权力事项清单2453项，公共服务事项114项，并全部配套编制公示办事服务指南。

截至目前，园区审批事项认领编制率、不见面审批可办率均达100%，该区“证照分离”改革已惠及2000余家企业，涉及简化涉企经营许可事项2900余项，有效降低市场主体准营门槛，切实打造了创业创新活力强、投资环境好、服务效率高的一流营商环境。据《2020年全国经开区营商环境指数报告》显示，2020年，连云港经济技术开发区营商环境位列全国第29位。

此外，该区还坚持把畅通政民互动渠道，作为提升企业群众获得感和对政府工作满意度的有力举措。今年在门户网站政务公开页面，新开设“中国政务网政声传递”“上级政策”专栏，主动公布各类规划信息、疫情防控信息，以及安全生产、生态环境、义务教育、稳岗就业、医疗养老服务等重点领域信息，已累计发布近400条信息。同时，大力提升12345服务热线办理质量，及时有效回应社会关切，力求解决企业和群众的操心事、烦心事。截至目前，该区12345热线共接收市一级平台派遣总案件数11214件，及时签收率99.76%，首次回应率100%，按时办结率99.97%，回访满意率95.30%，实现处置率、结案率100%。（方静 中宇 成东）

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