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聚焦服务“微需求” 办好民生“微项目” 提升百姓“微幸福”

我为群众办实事|无锡新吴区:“三微”小行动 服务大民生

耿志超
2021年12月17日07:29 | 来源:人民网-江苏频道
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图为无锡高新区城市景观。无锡高新区管委会供图

“被遮住的路灯又亮了,新铺的人行道板很平坦,出行舒心了。”连日来,家住无锡高新区(新吴区)梅村街道美满锦园的居民荀美英,对小区周围环境的变化感到欣喜,这些变化得益于该区推行的“微幸福”民生工程的实施。

党史学习教育以来,无锡高新区(新吴区)坚持把群众的民生实事做细做扎实,用实事检验党史学习教育的成效。在精心实施20项“我为群众办实事”区级重点项目的同时,自加压力开展自选动作“三微”行动,聚焦服务“微需求”,办好民生“微项目”,提升百姓“微幸福”,推出了一大批为民惠民便民的举措,不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“对民生实事,就是要不折不扣完成到位、兑现承诺、取信于民。”无锡市委常委、常务副市长、高新区党工委书记、新吴区委书记蒋敏表示,全区上下要推进“三微”行动,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,重点排查解决群众“急难愁盼”的具体问题,健全完善解决突出民生问题的长效机制,不断创造人民群众高品质生活。

精准对接“微需求”,多渠道“问需于民”

走进梅村街道美满锦园小区南侧,一处长约80米的彩色人行道板格外引人注目。不久前,这里还是灰色的人行道板,由于雨水侵蚀、路基松动,变得高低不平、坑坑洼洼,给居民出行带来不便。

“我们11月中旬接到居民的反映,第一时间就开始着手研究施工方案。”据梅村街道综合行政执法局执法中队工作人员吕澄溪介绍,根据路段的实际情况,施工队拆除灰色的道板块后加铺了彩色道板砖,不仅美观大方,而且更加坚固。同时还在道板的一侧增补了侧石,可有效防止雨水侵蚀道板砖。

“可以说,我们为精准对接群众的‘微需求’,做足了实施‘三微’行动前的‘功课’。采取点对点、面对面、线上线下等方式,全方位聚焦群众生活,构建零距离、广覆盖、有温度的民情收集体系,精准把脉广大群众的服务‘微需求’。”新吴区相关部门负责人介绍。

“问需于民”,方能彰显担当作为。

依托各新时代文明实践中心(所、站)、学雷锋志愿服务站等阵地(窗口),目前,高新区(新吴区)已设立了多处“微需求”征集点。结合“三进三解”,以领导班子示范带头、党员干部广泛参与、支部结对助力方式开展“微需求”征集行动。依托政务公众号,分批次公开征集涉及群众生活“微需求”;发挥“12345”便民服务热线作用等,通过多种多样的渠道收集民意,形成“微需求”任务清单。

据不完全统计,目前,全区已动态汇总“微需求”500多个,通过多元领办方式,已办结的“微项目”累计达485件,正在帮办中的有32件。

精心打造“不打烊”的“幸福餐厅”。无锡高新区管委会供图

迅速办理“关键小事”,让幸福无“微”不至

在精准对接上一批广大群众普遍关注、特殊群体急难愁盼的“关键小事”后,高新区(新吴区)亦迅速采取行动落实,让广大群众感受幸福的无“微”不至。

连日来,在春潮菜场支路路口,一个约一人高的黑盒子吸引了居民们的注意,盒子正面安装了一块液晶显示屏,轻点屏幕,便会跳出一个二维码。

“这个二维码就是春潮菜场支路的‘身份证’。”据新吴区城管局市容处负责人介绍,该区创新城市精细化管理新举措,在全市率先建立“新街·吴韵”道路街巷综合评议系统,让道路街巷有了专属的“身份证”和“电子成绩单”。“手机扫一扫,就可以显示出所在道路的‘微路长’姓名和所属街道,点击‘我要评议’,老百姓就可以进行打分评议。”

“系统后台每月会有道路街巷的关注度、排名等统计,并每月公布一次所有道路街巷汇总的‘电子成绩单’,对排名靠后的道路街巷,将问责责任单位和责任人,以此来加强监督管理。同时,道路街巷的打分排名还将纳入全区的精细化管理年度考核。” 新吴区城管局市容处相关负责人表示,目前,全区190条背街小巷已全部公布了这样的“身份证”,明年全区所有主次干道也将拥有专属“身份证”。

把道路街巷更新治理的表决器、评价权交到人民群众的手中,是“以人民为中心”的具体实践。在高新区(新吴区),这样的案例还有不少。

在新安街道,对社区进行环境提升后,街道又应居民要求在小区内增加停车位,同时针对老年居民用餐问题,精心打造“不打烊”的“幸福餐厅”;鸿山街道为民服务中心采取“一窗受理、集成服务”“帮办代办”“政务直通车”等模式,推动为民服务提速增温;江溪街道在多个小区建设并启用1400套智能充电桩,安装一批公共晾衣架;旺庄街道尚泽社区党总支优先落实了一批切口小、周期短、见效快的“微更新”“微改造”项目,“转角遇风景”将原本垃圾较多的路口转角改造为“公园式”的文明宣传阵地,社区居民纷纷点赞;空港经开区(硕放街道)打造850平方米快递物流业党群服务中心,设立2个“小蜜蜂驿站”,让更多物流企业感受到“空港温暖”。

随着党史学习教育的深入,在参与“三微”行动的同时,“两新”党组织服务群众的热情也日益高涨。

在无锡村田电子有限公司党委启动的“村田人在春二”项目中,企业党员不仅带动本楼道的居民,更是携手家住春潮园第二社区的企业员工一起动手美化小区环境。位于梅村街道无锡宝通科技股份有限公司党总支积极践行“我为群众办实事”实践活动,出资4000元为该小区安装户外休闲座椅40张,户外晾衣架4个。今年公司正式成立“宝通致德教育基金”和“宝通致德公益基金”,每年将分别向社会捐赠200万元和100万元。无锡市格林美(无锡)能源材料有限公司党支部赞助15000元,对南星苑第二社区两个楼道进行粉刷、布置,这一项目将红色元素及环保理念植入楼道进行宣传。

“我为群众办实事”各项实践活动让群众获得感十足。无锡高新区管委会供图

推广好做法好经验,形成常态长效运作机制

值得一提的是,在“三微”行动中,高新区(新吴区)亦在积极探索新的为民服务平台,培育推动社区民生事业发展的新生力量。

不久前,旺庄街道新光社区联合辖区内热心居民、“两新”党组织共同发起成立无锡市首个具有公募资质的社区专项基金——新光融享社区基金,依托灵山慈善基金会开展公开募捐,已筹集专项资金20余万元。“该基金将引导和激发更多的公益资源流转到社区,对接居民需求,落实好民生事项,促进社区善治。”新光社区负责人表示。

开展“三微”行动,最终成效还是要聚焦到群众满意度上。

为此,连日来,高新区(新吴区)六个街道党史学习教育办公室就重点对区备案的163件“三微”行动项目陆续开展了综合验收。各街道在开展项目现场验收、集中验收的同时,将“实事办得好不好”这把“度量尺”交给群众,广泛组织“两代表一委员”和群众代表参与评审。江溪街道还在“江溪之声”公众号上发起网络投票,由群众在线点赞推荐“好项目”。

“统计结果显示,这些项目均得到了群众普遍认可,高分通过了验收。”新吴区政府相关负责人表示,下一步全区各级党组织将充分挖掘“三微”行动中涌现出来的好榜样、好典型,宣传推广开展“三微”行动过程中形成的好做法、好经验,带动全区“三微”行动质效的整体提升,形成常态化长效化运作机制,不断满足人民群众对美好生活的新期待。

“面对在构建新发展格局中作出‘新吴贡献’,勇当全市高质量发展‘全能冠军’,争做社会主义现代化建设排头兵的使命任务,我们要深刻反思,我们的思路观念有没有转变到位?我们的工作举措有没有落实到位?我们的精神状态有没有调整到位?”在全区党员干部讲授党史学习教育专题党课上,蒋敏一口气发出了“三连问”,引人深思。

在蒋敏看来,当前,全区经济社会发展进入了区域战略的融入期、城市形态的成熟期、产业升级的窗口期、社会民生的提质期。开展党史学习教育,最根本就是要从党的百年伟大奋斗历程中汲取思想伟力,真正做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。“只有我们学得新、学得快、学得深,才能在发展上领先一个‘身位’、领跑一个‘赛道’,也只有我们多做一些实实在在的事,多帮助群众解决一些实际的困难,才能真正使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”

(责编:张妍、吴纪攀)

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