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南京玄武发布未成年人保护典型案事例 涉未成年人网络充值等话题

2022年06月01日18:27 | 来源:人民网-江苏频道
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人民网南京6月1日电 (马晓波)时值“六一”国际儿童节,南京市玄武区举行未成年人保护典型案事例新闻发布会,6个涉及“未成年人网络充值”“低龄未成年人教育矫治”等社会热点、难点问题的典型案事例在会上发布。据了解,当地在个案处理中坚持“最有利于未成年人”的原则,将关注未成年人身体健康和心理健康相结合,兼顾监护人实际情况,全面细致评估未成年人个体需求,妥善作出处理。

2021年6月,12岁的言言(化名)趁外婆午睡,用老人手机往游戏平台充值五千余元。家人与平台方多次交涉未果,向玄武区未成年人保护中心求助。中心了解到,游戏公司要求退款方准备所有指定资料在某网站提交。但外婆与言言父亲关系紧张,无法提供相关资料。随后,社工下载了游戏软件,介入调查交涉。该社工发现该游戏中确实存在防沉迷和身份认证系统,言言是偷拿外婆的身份证通过了认证。社工积极与言言父亲协商,获得了网站要求的证明材料,协助言言和外婆完成了证明材料的网上报送。面对外婆的身心疲惫,社工及时进行情绪疏导,并对言言及其家人分别开展网络安全教育,防范网络“陷阱”。

此外,由于游戏平台退款数额较低,玄武区未保中心又再次咨询检察机关相关专家,在法检专业工作者的指导下,多次与游戏平台联系,依法据理力争。经过一个多月的反复沟通和交涉,游戏公司最终将充值款予以退还。

针对相关案例,南京财经大学法学院副教授、社工系主任许芸点评称,这是一起玄武区民政局未成年人保护中心帮助家属成功维权的案例。社工在司法部门的协助下,运用社会资源保护未成年人身心健康,指导家庭成员加强未成年人教育,运用非诉方式化解了矛盾纠纷。目前,中心初步形成了多部门联动反应机制,但下一步还要构建起“预防-干预-发展”的社会干预支持系统,进一步完善“监测预防、发现报告、评估转介、处置干预”的联动反应模式,特别对于家庭监护缺失的复杂网络侵权个案,要采用个案管理方法提供社工服务、多部门联动的社会干预。

活动中,玄武区民政局局长、区未保委办公室主任陈静介绍该区未成年人保护工作情况。她表示,近年来,玄武区把未成年人保护作为党委政府的重点民生工程来抓,以争创全国未成年人保护示范区为契机,推动未成年人保护工作“体系化构建、立体化保护、社会化支持、全方位关爱”,走出了一条“三化一全”未成年人保护工作特色之路。

今年以来,玄武区启动校园社工站建设,通过链接学校、社会、司法等多方资源,协同发力,面向有需求的学生和家长提供心理辅导、亲职教育、行为矫治等服务,为未成年人营造和谐美好的校园环境。首批校园社工站设置在科利华中学、锁金新村第一小学,由玄武区益童基金会提供项目资金支持。

(责编:王丹丹、张妍)

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