人民网南通9月22日电 （记者王继亮）22日下午，人民网从南通市崇川区召开的“服务企业常态化机制”新闻发布会上获悉，从即日起，崇川区开通首席服务员书记专线18862936524、区长专线13862936524，全天候收集企业诉求，解决企业“急难愁盼”。

记者了解到，此番开通书记区长服务企业专线，是在充分调查研究并听取各方意见的基础上，崇川区委、区政府研究制定了《关于健全书记区长服务企业常态化机制 促进首席服务员制度落细落实的实施方案》，通过“线上点对点、线下面对面”的方式，架设书记、区长与企业之间的快速互动通道，精准对接企业需求，倾听企业关切，带动全区各层各级深入落实首席服务员制度，以高水平服务赋能企业高质量发展。

近年来，崇川区不断完善和深化首席服务员制度，努力营造“有求必应、无事不扰”的“亲清”政商关系。今年以来，该区从服务主体、服务方式、服务内容、服务机制等方面赋予首席服务员制度更多内涵，持续擦亮“万事好通·濠满意”营商服务品牌。其中，按照“服务扎口、专业对口”的原则，优选432名机关副科及以上干部挂钩服务区内504家重点企业，四套班子领导采用“1对3”挂钩模式，其他干部实行“1对1”挂钩模式，实现重点领域、重点企业精准覆盖。同时，坚持每年轮训一次的制度，努力提高首席服务员的政策水平和专业能力。

此外，崇川区聚焦送政策、促创新、解难题三项重点任务，通过宣传各级各类扶持政策，主动搭建产学研合作平台，及时协调解决企业生产经营过程中遇到的问题，真正让企业“冷时取到暖，渴时喝到水”。工作中，当地还坚持实施“首席负责制、领导会办制、企业评鉴制”三大工作机制，实现了问题处理的闭环管理，始终将企业满意度作为第一标尺，持续推动问题有效解决。

据介绍，书记区长服务企业专线尾号均为“36524”，意为代表一天365日、每天24小时不打烊，全天候全时段在线收集企业诉求。专线开通后，企业家们可以通过编辑短信的形式与书记、区长点对点沟通，反映生产经营和发展方面的问题、意见和建议。对于书记区长服务专线电话收集到的企业诉求，区两办将每日汇总形成清单，做到简单问题当日答复，一般问题3日答复、疑难问题7日答复，遇到需要紧急处理的问题急事急办。

分享让更多人看到