海州區優化政務服務效能，提高群眾滿意度。海州區委宣傳部供圖

“申請材料變薄了，辦理速度更快了，服務態度也越來越好。”10月18日，在連雲港市海州區政務服務中心服務大廳，辦理業務的居民王新才將相關資料一次性交到人社綜合受理窗口，通過初步審核，拿到綜合受理回執單后，通過手機就可以查詢業務辦理情況，隻跑一次、隻到一個窗口就將該辦的業務都辦好了。

王新才辦理業務之所以這麼順暢，得益於海州區專題詢問工作的開展。“區政務服務中心辦公場所空間不足、進駐事項不全影響‘應進必進’工作推進、權力承接能力、部門間業務協同需要加強……”黨史學習教育開展以來，海州區聚焦“為民辦實事”，結合人大“三問”監督，針對優化政務服務效能工作中群眾關心關注的熱點、焦點、難點問題，先后多次召開專題詢問會，很短時間內，區相關部門各盡其責，紛紛作出了解答。

在此之前，區人大多次召開會議研究部署，周密組織謀劃，研究制定了專題詢問工作方案，組織專題詢問調研組深入開展會前調研，掌握第一手資料。前期，調研組通過實地調研、召開座談會，調查了解工作情況，面對面聽取和收集意見建議200余條，為開展專題詢問做好充足准備。

“專題詢問結束后，詢問人提出的問題將和審議意見一起，整理形成審議意見書，以項目化、清單化形式交辦。”海州區人大政策研究室主任顧永勝表示，區人大將跟蹤相關的落實情況，並將選擇重點問題開展專項監督，做好專題詢問“后半篇文章”。

問養老事業,問城市公園,問農貿市場……件件看似不起眼,但項項關系民生。怎樣使詢問真正反映群眾願望，既符合海州區情實際又能取得實效？今年以來，海州區著眼於提高城市品質、拓展發展空間、增進民生福祉，將政務服務效能建設、西城農貿市場、連雲港實驗學校南湖校區、金樺路垃圾中轉站等群眾普遍關心的問題納入年度督查計劃，將專題詢問從“會場”搬到了“現場”，通過完善工作機制、拓展民意渠道、創新監督形式等方式，“深度把脈”民生事，“組拳出擊”強監督，建立全方位、全鏈條的常態化跟蹤監督體系。

“請問老舊小區改造升級包括哪些內容？目前推進情況如何？”在今年8月的老舊小區改造開展專題詢問會上，區人大代表紀況的發問，讓在場的同志不時感嘆“問到了點子上”。

改造污水管道，完善老舊小區基礎設施。海州區委宣傳部供圖

“今年將完成海南小區、光輝路片區、西小區在內的60個老舊小區改造，根據各小區實際情況，在完成基礎性改造的前提下，增加完善、提升類改造，包括外牆面粉刷出新、防水重做、線路有序化規整、景觀提升、更換破損單元門等，截至目前， 60個小區已全部進場施工，其中14個小區已在7月底竣工，其余小區正在施工過程中。累計完成城市危舊房治理7500平方米。”作為應詢部門，海州區住建局局長王志鈺作了認真地應答。

金秋的海州，燦爛的陽光襯托出實干的色彩。走進洪門街道朝陽西路兩側片區的老舊小區改造工程施工現場，施工人員有條不紊地忙碌著，改造管網、電線遷移，93幢、109幢等4幢單體樓已完成基本工作，其他幾幢正在改造污水管道，預計年底全部完工。

洪門街道沿朝陽西路兩側片區14幢居民樓建於20世紀90年代，涉及居民625戶，由於年代久遠，部分建筑物老化嚴重，市政基礎設施薄弱，部分路面存在破損等問題。在今年人大代表接待選民活動中，家住洪門社區的居民代表李永艾提出了這些問題。

群眾所期盼的背后，是一場熱火朝天的實干場面。海州區人大代表、洪門街道人大工委主任李雨軒牽頭，聯合城建辦與社區群眾圍坐在一起共同商議，根據群眾需求，計劃對14幢居民樓進行改造升級，改善居民的生活環境。之后，李雨軒著手協商解決老舊小區改造涉及的管網、弱電線路整潔等問題，經過多方的努力，小區面貌有了很大提升。

“如今居民樓重新粉刷，路面平整了，還增加了停車位，整體面貌煥然一新，可以放心在夜晚上下樓，雨天不用擔心踩入水坑，昔日老小區，今變幸福灣。”李永艾看到自己居住多年的老舊小區最近大變樣，心裡樂開了花。

“專題詢問問出了群眾的心聲，問出了解決問題的思路舉措。但是我認為，問題不能一答了事，而是要牢記在心、記錄在案，會后要壓實責任、逐項落實，堅決做到言必行、行必果，用實際成效來回應他們。”李雨軒說。

“民生”循著“民聲”走。今年以來，海州區督促民生實事順利推進，目前，已建成27座農村公廁，新改建22公裡農村公路，完成125公裡污水管網疏通，升級改造鄉鎮敬老院……“當好群眾的‘傳聲筒’是我們的職責，接下來，我們將進一步細化思路舉措，用心用情辦好群眾關心的‘急難愁盼’，切實做到民有所呼、我有所應。”海州區人大常委會黨組副書記徐風良說。(王雅萱 陳瑤 董京京) 

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