一場疫情成為了蘇州金融人責任擔當的試金石。

蘇州“2·13”疫情爆發以來，蘇州金融機構攜手發力，堅決落實蘇州市委市政府和監管部門要求，把疫情防控當做頭等大事，確保疫情防控和金融支持“兩手抓，兩手都要硬”。在積極投身“戰疫”一線，保障人民群眾生命安全和身體健康的同時，各銀行機構也切實改進金融服務，全力滿足客戶金融需求，保障經濟社會發展大局的穩定。

中信銀行蘇州分行志願者團隊培訓后支援核酸採樣工作。中信銀行蘇州分行供圖

金融志願者一線“戰疫”

2月16日5時30分，中信銀行蘇州分行員工何欣語、曹寧、周祺三人准時來到姑蘇區人才市場，協助市場做好核酸檢測工作，這是本輪疫情發生后，該行首批主動投身防疫志願服務的青年員工。

蘇州銀保監分局相關負責人表示，在疫情發生后，他們指導蘇州金融團工委響應全市號召，第一時間在轄內各金融機構招募集青年志願者，成立青年突擊隊支援抗疫一線。中信銀行蘇州分行黨委隨即號召黨員沖鋒帶頭，僅2月15日一天主動報名的員工就超50人，經過篩選后，報送20名志願者。“作為共產黨員，就是要在最需要我們的時刻挺身而出！”分行黨員干部陳曄主動請纓。

2月18日5時，按照調度安排，“突擊隊”首批14人分別奔赴蘇州工業園區星湖和景城兩個社區，投入核酸檢測志願工作。為了爭分奪秒加快檢測進度，志願者們盡量不喝水，不上洗手間。“我們這一組一天估計採集了500多份核酸樣本。”業務能手黃浩說。下轄的吳江、木瀆、盛澤等多家支行也紛紛行動，支援當地核酸檢測工作，並為核酸檢測點提供雨傘及食物等物資。

不僅中信銀行的青年志願者沖在一線，蘇州中行、農行、工行等各金融機構也紛紛派出志願者，以實際行動參與疫情防控。截至2月22日，蘇州金融系統已儲備了3297名青年志願者，已有1758名金融青年深入422個社區街道，配合做好封控點執勤管理、值班值守、體溫監測等工作。

中國銀行蘇州分行加急辦理對公業務，保障企業資金鏈穩定順暢。蘇州中行供圖

守護實體經濟根基

實體經濟是金融的根基，金融是實體經濟的血脈。防控疫情不能鬆，金融服務也不能斷。2月16日，蘇州銀保監分局指導蘇州銀行業協會、蘇州市保險行業協會發出特殊時期金融倡議，推動銀行保險機構落實“惠企惠民”六項措施，切實改進金融服務，全力服務疫情防控大局。

作為肩負社會責任的國有大行，中國銀行蘇州分行始終心系企業。在此輪疫情中，以“特事特辦、急事急辦”原則，加大信貸支持和保險保障力度，確保金融支持“不掉線”。針對蘇州工業園區內醫藥企業，蘇州中行對其生產經營情況進行了特別關注。“生物醫藥企業是蘇州的‘未來產業’，所以疫情發生后，客戶經理第一時間和企業逐個電話聯系，了解他們的資金需求。”中行蘇州工業園區支行負責人說，在了解到某重點醫藥類企業近期有一筆大額藥品採購訂單，有迫切的流動資金融資需求。蘇州中行立即通過綠色通道，於2月15日成功為企業發放1.3億元流動資金貸款，保障企業按期完成藥品採購。

“2月14日凌晨，我們接到疫情防控通知要求后，迅速發布緊急通知，要求全面落實政府及社區關於員工返崗的工作要求。”蘇州中行相關負責人介紹說，自2月15日起，蘇州中行對本部及防疫重點轄區實行彈性工作制，通過線上APP、行內工作群、視頻會議等方式組織員工“雲辦公”，確保各項業務流程不中斷。在保障基本金融服務前提下，盡最大可能保証網點開門提供金融服務。

蘇州交行組織專業團隊對辦公場所進行消殺工作。蘇州交行供圖

打造一站式線上服務矩陣

疫情發生后，每天營業前，蘇州交行營業部廳堂員工的第一件事就是做好營業網點的消殺工作，檢查各項防護措施是否到位。蘇州交行營業部負責人說，“盡管每天都要花很大精力做營業前的各項准備工作，但我們多做好一層防護，就給群眾多一份保障。”

人行蘇州中心支行立即印發《關於強化金融支持疫情防控促進經濟社會平穩運行的通知》，其中，在切實加大疫情防控貨幣信貸支持力度方面，人行蘇州中心支行要求各金融機構切實保障疫情防控相關領域的信貸資金需求。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲等行業以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，要積極支持相關企業渡過難關，在特殊時期與企業共克時艱。

為降低疫情感染風險，保障金融服務，蘇州交行將移動互聯網、雲計算、人工智能等技術整合到企業手機銀行APP，向合作伙伴開放接口，逐步加載第三方服務，形成一站式服務矩陣。目前已服務蘇州地區數萬戶企業。

針對客戶的金融需求，蘇州交行通過企業網上銀行、手機銀行等提供全天候在線服務和咨詢，為企業辦理開戶、結算、貸款、境內外貿易金融、普惠金融等全方位線上金融服務。同時，蘇州交行領導身先士卒，優化疫情下的貸款審批流程，線上指導審批重點貸款發放，助力企業抗擊疫情。

蘇州銀保監分局相關負責人表示，疫情就是命令，防控就是責任。全市銀行業保險業將凝聚金融力量，踐行金融擔當，齊心協力打贏疫情防控阻擊戰。

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