圖為大廠街道城市運營中心平台。大廠街道供圖

隨著新冠肺炎疫情的多點散發，基層社會治理再次迎來新的挑戰。面對22萬人口的核查任務，南京江北新區大廠街道綜合運用大數據、網格化、鐵腳板等手段，讓防疫布控看得見、防疫數據用得好、求助電話打得通。在大數據的支撐下，大廠街道跑出“人防+技防”抗疫“加速度”，疫情防控更智能、更精准、更高效。

防疫數據用得好

為確保轄區內所有居民都能參與核酸檢測，並盡可能讓他們快速、准確知悉採樣時間和點位，大廠街道城市運營中心平台通過數據比對，將未參與核酸檢測人員名單發至網格員，同時開通“來電名片”服務，直接亮明來電身份，大大提升了工作效率，與病毒傳播拼速度。截至目前，大廠街道已經開展五輪規模核酸檢測。“一次比一次順暢，一次比一次高效。”這是大廠居民對近期核酸檢測工作的評價。

為了真正實現底子清、情況明、管得住，城市運營中心在最短時間內建立了包含集中隔離人員、居家隔離人員、健康監測人員以及外地來寧返寧人員等基礎數據的疫情防控大數據庫，在做好個人信息保護的前提下，通過居民自主申報小程序、“智慧大廠”網格員手機端核查以及“寧博疫”平台採集了全街重點人員的基礎信息、當前狀況數據，並實現實時更新、全程追蹤、動態管理，為疫情處置工作提供了堅實的數據支撐。

防疫布控看得見

既要減少人員出行和聚集，又要及時傳達和落實上級工作部署，防疫工作如何有效開展？大廠街道利用城市運營中心平台，在“雲端”召集各部門、街道防疫專辦人員、綜合執法大隊、社區工作人員參加視頻會議。通過網上辦公，領會上級工作精神，明確工作任務，抓好工作落實，讓全街工作人員對疫情形勢發展有充分預判和准備，實現及時、高效、安全、有序。

除了召開視頻會議，大廠街道在全部核酸檢測點都安裝了監控視頻並接進城市運營中心，主要領導能通過運營中心大屏幕直接查閱各採樣點情況，實現實時指揮調度，同時避免人員聚集。同時在轄區七個農貿市場和四家大型商超也同樣安裝監控視頻，業務主管部門負責人可以不定期網上抽查農貿市場和大型商超的防疫舉措是否落實到位。

求助電話打得通

不論是在常態化疫情防控期間，還是在核酸檢測期間，大廠街道城市運營中心、疫情防控專辦和各社區始終保持政務熱線、救助電話暢通，確保居民群眾反映的訴求和咨詢內容得到第一時間處置，特別對於各類困難群眾的訴求和需求，按照特事特辦原則抓緊處理。

據了解，目前各社區都安排了專人處置居民訴求和咨詢，街道市民訴求處置中心也確保每天有兩人全程跟蹤疫情處置情況，疫情專辦開通24小時咨詢服務電話，處置每天的涉疫工單、來電咨詢以及蘇康碼賦碼轉碼工作，在最大程度上保証轄區居民的正常生產生活秩序。此外，還針對轄區困難群體，安排專人負責對接街道民政、社保、婦聯等部門，對已知各類困難群體進行復盤梳理，要求各社區加大對困難群體的主動服務意識，確保各類困難群體在疫情防控中享受愛心服務。（張露 郭德文）

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