普法宣傳潤人心、真情服務暖民心、老店新顏舒人心……今年以來，江蘇省建湖縣煙草專賣局（分公司）（以下簡稱“建湖煙草”）始終把“我為群眾辦實事”作為推進黨史學習教育常態化長效化的重要內容，回應群眾“急難愁盼”需求，深入踐行國企責任擔當。

“零距離+心貼心”

“按照宣講手冊裡的話語直接向村民進行灌輸式宣講，太生硬了，他們聽不懂，也弄不明白。”經常為村民普及法律法規知識的市場監管員吳祥勝說。

3月下旬，建湖煙草監管三中隊執法人員們走進田間地頭，擼起袖口一邊主動幫助農戶開展春耕生產，一邊利用村民歇息間隙將《民法典》《安全生產法》等宣傳資料帶到村民身邊，用沾著“鄉土味”的語言為群眾通俗易懂地講解了生產生活中常遇到的困難和法律問題，助力村民春耕春種。

一直以來，建湖煙草嚴格落實“誰執法、誰普法”普法責任制，積極引導一線員工開展送法進鄉村、進社區、進店堂等活動，貼近實際為群眾答疑解惑，增強群眾法治觀念，運用群眾聽得懂、聽得進的方式，使普法宣傳工作更“接地氣”。

“一站式+零跑腿”

“我正愁怎麼去行政大廳拿煙草証呢，沒想到你們竟然給送到家裡來了，真是太感謝了！”4月28日，建湖縣上岡鎮榆西村殘疾客戶王榮收到了建湖煙草專賣執法人員送來的煙草專賣零售許可証。

“王榮患小兒麻痺症，雙腿癱瘓，行動不便，讓他到相隔幾十公裡的縣城裡來回奔波辦個事情很麻煩，應該上門服務。”建湖煙草黨員市場監管員朱宏偉接到行政許可大廳同事的通知后對中隊長江呂權說。煙草証送上門，讓王榮很意外，也很驚喜，於是出現了上述一幕。

這是建湖煙草深化“放管服”改革的一個縮影。依托江蘇政務服務網、江蘇政務服務APP等網絡平台，建湖煙草全面推廣“網上申請、在線審批、EMS送達”，通過讓數據“多跑路”，換取群眾的“少跑腿”乃至“零跑腿”，將服務溫度從“指尖”傳遞到了廣大群眾的“心尖”。

“上門服務+精准幫扶”

“我一般都是早上7點多開店，晚上8點才關門，每天起早摸黑，一家人的收入全指望這經營了二十來年的小店。”建湖縣近湖鎮零售戶張誠說。

張誠今年80歲，膝下有兩個兒子，大兒子患有腦癱，生活無自理能力，小兒子在外打工，而張誠自身也患有多種疾病，去年已經做過四次手術，腿腳行動不便，僅僅靠這個小小的雜貨店勉強維持生計。小店雖小卻承載著一家人的希望。

在了解到相關情況后，建湖煙草精選黨員組成結對幫扶志願服務隊，以拉家常的方式詢問張誠的經營現狀與實際困難，並開展“上門培訓”。志願者還幫助張誠打掃衛生、卷煙陳列、整理貨物，對二十多年的老貨櫃進行改造，把老式木架陳列架更換為推拉式玻璃陳列，一步一步改善店鋪形象。“感謝煙草公司對我的關心和幫助，我一定努力經營我的小店，我的生活也一定會越來越好！”

近年來，建湖煙草深度融合黨建與結對幫扶工作，對轄區困難零售戶進行摸底調查，共摸排出19戶困難零售戶，建立了困難零售戶檔案，並根據實際情況為他們制定了一戶一策的針對性幫扶方案。（劉林鑫 鞠明輝） 

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