走進南京江北新區沿江街道網格服務管理中心，大屏幕上滾動顯示著全街各交通路口、沿街門面、小區門口的監控和大數據分析，基層治理、服務等運行情況一目了然﹔工作人員通過智慧社區一體化平台，實時在線聯動12345政務服務便民熱線，處理工單。這是沿江街道利用科技化手段提高基層治理精細化水平的一個縮影。

近年來，沿江街道立足自身實際，以服務群眾為根本，創新工作思路，著力構建基層社會治理新格局，多措並舉走好善為善治之路，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

深扎組織根系，先鋒服務一沉到底

民有所求，組織必應。黨組織是群眾的“主心骨”。沿江街道把基層黨的建設作為加強基層社會治理的主線，積極探索黨建引領城鄉基層治理新路徑，織密筑牢組織根系，用好用活服務陣地，讓黨的基層組織充滿生機活力。

該街道全面組建網格黨支部，打造紅色物業，發揮黨員先鋒作用，積極構建上下聯動、條塊結合、橫向共建、多方參與的黨建引領基層治理體系。社區黨委（總支）引領紅色物業、小區網格黨支部、業委會，再進一步引領黨員、居民、志願者、志願組織，通過整合資源，形成“一張網”，實現服務力量全覆蓋和最大化。

在文明城市創建、小區環境整治、新冠疫情防控等工作中，各網格黨支部、小區業委會、物業公司黨員志願者走家串戶開展政策宣傳，做好群眾思想工作，獲得了居民的認可和支持。各基層黨組織將先鋒服務一沉到底，服務群眾能力得到進一步提升。

數字精准賦能，“智慧”治理守護家園

沿江街道利用科技化手段提高基層治理精細化水平，依托城市治理一體化平台搭建群眾和政府之間溝通的橋梁，通過“智慧+基層治理”，更好地為群眾解決急難愁盼問題。

城市治理一體化平台自下而上“雙線並行”的模式，拓寬了民生訴求反映渠道，提升了網格員問題處置效率。同時，沿江街道在部門任務分派、問題流轉處置的流程上加以完善，以線上溝通、線下聯動增強社區、部門、網格間的粘合度，實現各類問題閉環處置。從接單、派單、辦單，到回單、評單、督單……信息化貫穿辦件的各個環節，有力推進辦復工作標准化、辦復流程透明化、辦復証據數字化、辦復時間高效化、辦復監督實時化，實現了熱線辦件由人工操作向智能標准化的轉變。

完善服務機制，網格組團各顯身手

群眾反映強烈的民生問題，也是深入推進精致城市建設中急需解決的問題。沿江街道充分發揮“網格組團”作用，由社區網格員、社區民警、城管隊員、物業管家等組成網格單位，每一名網格成員各司其職。社區網格員做好信息收集、問題發現，各職能部門、物業公司做好任務分辦、協同處置和結果反饋，形成“網格吹哨、部門報道”全鏈條閉環運行機制，實現事在網中辦、糾紛不出格、矛盾不上交。各職能部門下沉到網格，把部門力量歸集到網格，實現一竿子插到底。  

此外，沿江街道在發揮網格組團的基礎上，再次細分微網格，把服務群眾的前沿陣地和靈敏觸角做到再精確，讓“末梢治理”成為治理變革的焦點，讓服務“零距離”。

在不斷提升基層社會治理能力、探索治理路徑的過程中，沿江街道建成了一批群眾關心的民生項目、完善了一套為民服務的體制機制、鍛造了一支作風過硬的干部隊伍，為“幸福、和諧、美麗、平安”新沿江建設奠定了堅實的基礎。（任雋媛） 

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