南通海安烟草：共浇责任树 同育文明花

走进江苏省南通海安市烟草专卖局（以下简称“海安烟草”），随处可见墙上挂着各式各样的企业文化箴言：“国家利益至上，消费者利益至上” “事业至上、规则同行、和衷共济、开放务实”等。各部门员工紧张、忙碌而又和谐的工作场面，更展示出蓬勃向上、团结奋进的海安烟草人形象。

以企业文化树文明新风

“文化兴则企业兴。海安烟草在抓好企业经济发展的同时，始终不忘企业文化建设，坚持以文化建设引领文明创建。”谈及企业文化建设工作，海安烟草党组书记、局长、经理刘群如此表示。

近年来，海安烟草领导班子始终坚持把企业文化建设作为“一把手”工程来抓，将企业文化建设与海安市文明创建相结合，贯穿在企业的各类活动中，大力营造文化育人的氛围，以文化建设树文明新风。

通过开设“道德讲堂”“素质课堂”，以及开展“优秀员工事迹报告会”“讲身边的故事，展你我的风采”主题演讲活动等，海安烟草以身边人说身边事，用企业文化影响和感染广大干部职工，激发他们崇德向善、热心公益的文明活力。同时，海安烟草发挥文明在线、企业宣传栏、QQ群、微信群、LED显示屏、微信公众号和善行义举榜等载体的宣传作用，大力推动文化落地，形成“人人都是创建主体、事事皆关创建工作、处处彰显创建特色”的文明单位氛围。

在企业文化宣贯过程中，海安烟草领导班子带头深入一线，主动了解员工思想动态，关心员工生活，不断创新思路方法，注重寓教于乐、寓教于文，寓教于各种有益的活动。比如，定期添置各类书目，进一步加强干部员工的思想道德和职业道德教育；定期组织读书交流活动，申报创建的“小书虫”读书组织先后被江苏省总工会、海安市精神文明建设委员会评选为“优秀读书组织”；组织开展“三八”妇女节“插花品香”活动、“迎五一”徒步摄影比赛、五四青年节系列活动及职工生日“微贺卡”等，不断丰富职工业余文化生活。企业工会活动室也加大投入，让广大干部员工既锻炼身体，又愉悦身心。

以优化服务塑文明新貌

服务是卷烟流通企业的“灵魂”。在内部管理上，海安烟草上下一心，打造“讲责任、讲奉献、讲纪律”服务型企业。海安烟草领导班子按照“企业服务社会、全员服务客户、机关服务基层”的理念，不断创新工作方式，优化服务措施。推行首问负责制，开展 “问责促规范”活动，形成“事事有人管、来访有人问”的工作格局；通过内强员工素质，外重优质服务，提高全员的责任意识和服务意识，倾力打造烟草服务品牌形象。

在专卖管理上，打造规范的专卖管理服务体系。推行“不见面”服务模式，通过与邮政EMS公司合作，实现数据多“跑腿”，审批结果“一站式”送达。转变工作方式，由打击查处向服务管理转变。海安烟草向全市卷烟经营户公开服务承诺和专卖管理监督举报热线、客户投诉服务热线，接受社会监督，推动规范执法，倒逼自身提升文明服务水平。

在社会服务上，海安烟草成立“同心”志愿者服务队，开展“我在你身边”志愿服务活动，对孤寡、空巢老人及残疾人等生活不便群体，定期上门探访照料，为老人排遣孤单、解决生活中的困难。2019年一年，海安烟草的志愿者帮助帮扶曲塘镇万扬村解决问题20余件，捐赠物资35000余元，为老人们提供了基本的生活保障。

在此基础上，海安烟草还先后与海安特殊教育学校、海安天仙儿童康复中心开展结对，组织“爱心妈妈”深入学校，带领孩子们开展各种户外踏青活动。此外，“爱心妈妈”还参加学生们的升学会、毕业典礼，力所能及地为他们提供各种帮助，在游戏中陪伴和鼓励他们继续自强不息，努力追求自己的人生价值。

以锐意进取谱文明新曲

走进海安烟草文化室，展柜中摆满了各级授予的荣誉奖牌、奖状及锦旗：中华全国总工会“职工书屋”“江苏省文明单位”“江苏省工人先锋号”“江苏省模范职工之家”“南通市廉政文化示范点”……面对这些荣誉，海安烟草刘群局长（经理）并不满足。他表示：“文化建设只有起点，没有终点；文明单位创建只有更好，没有最好。”

回顾近年来的工作，海安烟草将打造学习型、服务型、责任型企业与文明单位创建工作深度融合，不忘初心、牢记使命，努力为建设“大美海安”及推动江苏烟草“1345”发展战略目标在海安烟草落地落实做出积极贡献。

展望下一步目标，海安烟草将围绕行业高质量发展相关要求，积极践行“两个至上”行业共同价值观，始终把争创省级文明单位标兵作为企业文化建设的有力载体，着力构建责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。